在如何做好閉環(huán)管理專題中通過案例的方式為大家引入了正睿研發(fā)的三角形閉環(huán)控制管理方法，可以看出企業(yè)內(nèi)部缺乏閉環(huán)管理是很多管理工作實施不到位或看不到效果的真正原因。以前述案例為例，下面繼續(xù)看看企業(yè)落實閉環(huán)管理其中存在的具體問題。

　　三角形閉環(huán)管理控制要素分析

　　按三角形閉環(huán)控制法分析的話，它有制約，財務(wù)部門對生產(chǎn)部門進行結(jié)算就是制約。但是，物料應(yīng)該使用多少，壓根兒就沒有標(biāo)準(zhǔn)，因而也不存在追究任何人的責(zé)任，既沒有獎勵也沒有懲罰。管理的三要素在這個流程中只有一個：制約；缺兩個：標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任。

　　看這家企業(yè)的訂單會簽：各部門都要簽字承諾按時完成任務(wù)，會簽就是一種相互制約。但是，當(dāng)他們沒有按時完成時，從來沒有人追究責(zé)任。當(dāng)初大家簽字承諾的時候也都是憑感覺和經(jīng)驗，并沒有客觀的標(biāo)準(zhǔn)，所以無法追究責(zé)任。也就是說，三個要素里在訂單會簽這個環(huán)節(jié)也只有一個：制約；缺兩個：標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任。

　　各個管理環(huán)節(jié)閉環(huán)分析

　　我們再看采購環(huán)節(jié)。采購員是憑著技術(shù)部門下達的部件圖去采購的，可說是有標(biāo)準(zhǔn)。但我問過采購員：為了防止買錯，下單前要不要技術(shù)部門在采購單上審查簽字？他說不用，而是直接下單。所以，采購員雖然有標(biāo)準(zhǔn)，但是并沒有人制約他，也沒人知道他是不是按這個標(biāo)準(zhǔn)在買。買多了、買少了、買錯了有沒有人追究責(zé)任？沒有。管理的三個要素在采購這個環(huán)節(jié)也只有一個：標(biāo)準(zhǔn)；缺兩個：制約和責(zé)任。這個環(huán)節(jié)也是失控的。

　　有人可能會說，倉管員手里也有技術(shù)部門的圖紙，收料時根據(jù)圖紙上的用量可以把關(guān)，這不就形成了相互制約了嗎？但我問過倉管員，他們從來沒有拒收過物料，因為收多收少不追究任何人的責(zé)任，所以，他們也懶得把關(guān)。

　　那么，領(lǐng)發(fā)料呢？表面上看有標(biāo)準(zhǔn)，因為倉庫憑技術(shù)圖紙發(fā)料，車間憑技術(shù)圖紙領(lǐng)料，而且，倉庫還把了一道關(guān)，有制約。但是發(fā)多、發(fā)少或發(fā)要不要承擔(dān)責(zé)任？不用。從來沒有獎和罰。所以，領(lǐng)發(fā)料也是很隨意的。

　　開料更是荒唐了。我在現(xiàn)場看到工人在鋼板上開出很多條形的、圓形的工件。但工人沒有標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)部門沒有給他們指示要橫著開還是斜著開，完全由開料的員工自己決定，沒有人去審查，開多了、開錯了沒有追究責(zé)任，完全失控。

　　退補料呢？領(lǐng)多了不用退，少了就直接補。所以，退補料沒有標(biāo)準(zhǔn)，也沒有人去制約，也不用追究責(zé)任。

　　總的生產(chǎn)進度有標(biāo)準(zhǔn)，但是沒有人檢查，超時了也沒有人去追究責(zé)任。所以，它也是有標(biāo)準(zhǔn)，無制約，無責(zé)任。它有十幾道工序，每一個工序應(yīng)該什么時候開工、什么時候完工，更沒有標(biāo)準(zhǔn)了，沒有人去核查。

　　品質(zhì)管理呢？根本沒有文件化的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有人認真去檢查，也不用說追究任何人的責(zé)任了。

　　總之，表面上看起來這個企業(yè)一切正常，其實，只要用三角形閉環(huán)控制法去分析，會發(fā)現(xiàn)處處失控。按照三個要素的標(biāo)準(zhǔn)去考核，會發(fā)現(xiàn)有一個要素是所有環(huán)節(jié)共同缺少的，那就是責(zé)任。可以說，這個企業(yè)的核心問題是責(zé)任的欠缺，它的責(zé)任系統(tǒng)相當(dāng)于零。

　　可見，制約、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任三個要素里面只要缺一個，就是失控的。

　　我們可以很簡單地來分析一個問題：任何一件事情你問他有沒有標(biāo)準(zhǔn)、有沒有制約（有沒有人檢查）、有沒有獎罰。如果做一件事情沒有任何標(biāo)準(zhǔn)，也沒有人去檢查，也沒有獎罰，這件事情就一定是失控的。

　　所以，三角形閉環(huán)控制法是分析失控的重要方法，也是建立控制系統(tǒng)的重要的方法。沒有標(biāo)準(zhǔn)我們就要建立標(biāo)準(zhǔn)，沒有制約我們就要設(shè)檢查的環(huán)節(jié)，沒有責(zé)任就要搞獎罰。每個環(huán)節(jié)都要按這三個要素去做。

　　我們幾乎在每個做過管理升級的企業(yè)，都根據(jù)管理三要素的原則，推出了一種叫做“動作控制卡”的管理工具，既簡便又實用。

　　它將任何一個管理動作都分解成如何做、誰檢查、擔(dān)何責(zé)等三個方面，并且寫在一張小卡片上。做的人和檢查的人都有這種小卡片，每個人都按卡片上的寫法去做，收到了良好的控制效果。

　　可以看出企業(yè)在各個管理環(huán)節(jié)中保證三要素的完整性，具備強執(zhí)行力去執(zhí)行閉環(huán)的三個元素非常重要。正睿咨詢?nèi)切伍]環(huán)控制法就是解決企業(yè)如何做好閉環(huán)管理這個問題的良藥。