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企業(yè)管理已經(jīng)從簡單的"管理人員"發(fā)展到今天的人性化管理,激勵(lì)機(jī)制作為現(xiàn)代管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),日益成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。在營銷管理中,一個(gè)合理、有效、公平的激勵(lì)機(jī)制往往可以充分發(fā)揮企業(yè)營銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員乃至經(jīng)銷商的積極性;相反,不適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制不能發(fā)揮激勵(lì)作用,反而會(huì)導(dǎo)致人才流失。那么在企業(yè)管理中營銷激勵(lì)的四大誤區(qū)都有哪些呢?
許多企業(yè)在激勵(lì)問題上或多或少地陷入或通過以下四個(gè)方面的誤區(qū):
誤區(qū)一:激勵(lì)要實(shí)行“平均主義”
有很多企業(yè)的管理者認(rèn)為,需要在企業(yè)里激勵(lì)大多數(shù),要實(shí)行“平均主義”。這看似很有道理,因?yàn)橐粋€(gè)營銷組織依賴的僅僅是以“明星”自居的少數(shù)人,多數(shù)人的積極性就會(huì)受到挫傷。然而,我們也應(yīng)對少數(shù)人的良好業(yè)績,通過量化的工具進(jìn)行分析和解剖,進(jìn)而找到提高其他人員業(yè)績的途徑,這對于營銷組織本身而言,遠(yuǎn)遠(yuǎn)比獎(jiǎng)勵(lì)少數(shù)人有意義得多。
誤區(qū)二:銷量是激勵(lì)的唯一指標(biāo)
讓我們看看以下情況:
廣東省東莞市某電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的市場部根據(jù)行政區(qū)劃將全國劃分為不同的營銷區(qū)域,并于每年年初將轄區(qū)內(nèi)的年度營銷計(jì)劃發(fā)布給所有區(qū)域經(jīng)理,獎(jiǎng)金總額按該地區(qū)年銷售總額的一定比例提取。每個(gè)業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)金也與他或她負(fù)責(zé)的地區(qū)的營銷金額掛鉤。如果該地區(qū)未能完成其營銷計(jì)劃,該地區(qū)所有人員的獎(jiǎng)金將因任何原因而受到很大影響。
案例中采取的是一種"以銷售來判斷英雄"的激勵(lì)方法。該方法操作簡單,目的明確,員工獎(jiǎng)金爭議少,深受市場營銷管理者的青睞。然而,這種激勵(lì)往往會(huì)導(dǎo)致其他營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)連鎖問題,從而導(dǎo)致營銷者為了提高自身的銷售水平,在向批發(fā)商銷售產(chǎn)品時(shí),往往會(huì)向客戶承諾一些難以實(shí)現(xiàn)的優(yōu)惠條件,如批發(fā)商購買商品時(shí)給予高額回扣,向批發(fā)商或終端提供統(tǒng)一形象裝飾的補(bǔ)貼等。同時(shí),為了擴(kuò)大自己的銷售,除了開放自己的責(zé)任領(lǐng)域外,還以更優(yōu)惠的條件向相鄰地區(qū)批發(fā)產(chǎn)品,最終使每個(gè)市場區(qū)域相互搶奪對方的領(lǐng)土。
這種辦法雖然可以增加企業(yè)的銷售,在一些地方,企業(yè)的市場份額有了很大的提高,地區(qū)經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)金和收入可以在行業(yè)中達(dá)到一個(gè)較高的水平。但是,這種做法的弊端很快就會(huì)暴露出來:第一,許多經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員不履行諾言,蒙受了巨大損失,停止了購買;第二,由于各市場區(qū)域間貨物交換的日益激烈,嚴(yán)重影響了企業(yè)的整體市場戰(zhàn)略;最后,企業(yè)的整體銷售業(yè)績開始下降,營銷人員也逐漸流失。
誤區(qū)三:激勵(lì)和考核都單一
當(dāng)許多企業(yè)實(shí)施激勵(lì)措施時(shí),他們并不認(rèn)真分析員工的需求,而是對所有員工采取一刀切的方法來激勵(lì)所有人,結(jié)果適得其反。"也有企業(yè)的評價(jià)只能用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量,而指標(biāo)只有"銷售"和"回收量"這兩個(gè)指標(biāo),其他指標(biāo)很少,甚至沒有;激勵(lì)技術(shù)只是"銷售傭金",即銷售越多,傭金越多;沒有激勵(lì)措施引導(dǎo)營銷人員開拓新市場,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神互相幫助。因此,這些老員工不愿開拓新市場,也不想培養(yǎng)新的銷售人員,更不用說把發(fā)達(dá)市場留給新手管理,新員工因經(jīng)驗(yàn)不足而無法獲得訂單,無法通過試用期。
誤區(qū)四:激勵(lì)沒有落到實(shí)處
同樣,讓我們先來看看這個(gè)案例:
一個(gè)公司的推銷員忙了整整一年之后,按規(guī)定可以得到3萬元的銷售傭金。"當(dāng)他要兌現(xiàn)時(shí),老板猶豫不決,說公司的資本周轉(zhuǎn)困難,傭金計(jì)算錯(cuò)誤,不愿意馬上把錢兌現(xiàn)給年輕的推銷員。碰巧此時(shí),公司已經(jīng)向他收取了近3萬元的貨款。售貨員收了錢后拒絕交出。結(jié)果,他和老板開始吵架和打架,在警察局大放異彩。最后,可以想象,這位推銷員因盜用公司貨款而被法院起訴;這位不守承諾的老板也把客戶和雇員拒之門外,公司的業(yè)務(wù)急劇下降,很快就倒閉了。
當(dāng)然,這是一個(gè)比較極端的案例,但確實(shí)有很多企業(yè)在營銷過程中沒有及時(shí)兌現(xiàn)承諾,實(shí)現(xiàn)各種激勵(lì),是典型的"說不做",習(xí)慣于"畫大蛋糕",導(dǎo)致企業(yè)在員工心目中的信用程度與騙子一樣,甚至有些員工聲稱:"相信老板的獎(jiǎng)勵(lì),就是自己的傻瓜。
此外,有些企業(yè)的"戰(zhàn)略"激勵(lì)機(jī)制非常誘人,首先可以極大地提高員工士氣,促進(jìn)銷售業(yè)績的快速提升,但在銷售業(yè)績開始長期停滯甚至倒退后不久,原因何在?主要原因是這些企業(yè)在實(shí)施"策略"方面落后或失誤。
業(yè)績改善后,一些企業(yè)刻意停止實(shí)施激勵(lì)政策,轉(zhuǎn)而尋找各種理由推諉,或各種相關(guān)家庭爭先恐后地進(jìn)入營銷戰(zhàn)線,最終成為每個(gè)人都在吃"大鍋米"。努力量、業(yè)績質(zhì)量和個(gè)人收入完全脫鉤,員工收入與個(gè)人努力不成比例,福利機(jī)制在實(shí)踐中無法體現(xiàn),最終士氣低落。戰(zhàn)斗力驟降,因?qū)嵤┎涣?dǎo)致銷售額下降,明顯高于前者。
以上就是企業(yè)管理中營銷激勵(lì)的四大誤區(qū)的相關(guān)內(nèi)容,希望對您有所幫助,企業(yè)如果能堅(jiān)持以利益為核心,實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏,真正體現(xiàn)在實(shí)踐中,就能很好地激勵(lì)營銷戰(zhàn)線上的員工,這是一個(gè)非常關(guān)鍵的原則,否則將嚴(yán)重影響企業(yè)的業(yè)績和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。如有營銷管理咨詢方面的問題需要咨詢,可以上正睿企業(yè)管理咨詢了解更多內(nèi)容。
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