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品牌可以快速建立,但本質上品牌是長期的工程,品牌快速建立后必須進行后續(xù)美化與鞏固。當產(chǎn)品進入市場,解決了怎么賣和賣給誰的問題后,就意味著企業(yè)已經(jīng)在市場上生存下來了。企業(yè)生存的問題解決了,接下來就是發(fā)展的問題,也就是企業(yè)做活之后的做大做強的問題。企業(yè)只有做大做強才可能活得更久。
我們不要把營銷看成是一項很復雜的工作。營銷其實很簡單,主要解決兩個問題,一是企業(yè)主動去找客戶,二是讓客戶找企業(yè)。很多老板搞不清營銷和銷售是兩個不同的概念,也搞不清楚推銷、促銷、營銷和品牌的概念。我曾經(jīng)講過一個笑話:男生對女生說,我是最棒的,我保證讓你幸福,跟我好吧———這是推銷;男生對女生說:我老爹有三處房子,跟我好,以后都是你的———這是促銷;男生根本不對女生表白,但女生被男生的氣質和風度所迷倒———這是營銷;女生不認識男生,但她的所有朋友都對那個男生夸贊不已———這是品牌。
如果一家企業(yè)的第一步是想活下來,那么第二步就是想活得更好。對企業(yè)而言,就是獲得更高的市場占有率和更多的利潤率。要想達到這個目的,一個長期有效的方法就是打造企業(yè)和產(chǎn)品的品牌。品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn),它的載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務相區(qū)分的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合,增值的源泉來自于消費者心智中形成的關于其載體的印象。
可以說,品牌是一種持續(xù)增值的無形資產(chǎn),是企業(yè)長期耕耘市場的積累,更是消費者對企業(yè)和產(chǎn)品建立的一種信任。對一家企業(yè)而言,品牌和訂單才是王道。如果說誰有訂單誰就是老板的話,那么誰有品牌誰就是大老板。品牌的建立絕非一朝一夕之功,企業(yè)在不同的發(fā)展階段都是在直接或間接地打造品牌,只是打造品牌的動作有所不同,這也正是品牌升級的內容。品牌升級做的是知名度,做的是影響力,做的是口碑。
提到品牌,我們都會有種親近感,也會認為品牌屬于少數(shù)實力強的大型企業(yè)。讀者可能會疑惑:中小企業(yè)和品牌升級有什么關系呢?中小企業(yè)為什么要實現(xiàn)品牌升級呢?我們在上面已經(jīng)提到:現(xiàn)在中國的消費市場本身就處在升級過程中,我們正在走向品牌消費的時代。這個時代趨勢決定了企業(yè)必須把品牌做出來。就我們國家制造業(yè)的實際分布情況來看,珠江三角洲的企業(yè)做品牌實際上依靠的不只是自己的力量,因為國家的產(chǎn)業(yè)政策引導,每個產(chǎn)業(yè)都是集群發(fā)展的。比如,廣東江門市是中國衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)聚集的地方,江門已經(jīng)成為衛(wèi)浴的代名詞。這種區(qū)域性的品牌在中國很多,知名度也很高。某個企業(yè)在已有的區(qū)域品牌的基礎上把自己的知名度做起來是比較容易的。那么,企業(yè)應該怎么做呢?要避免同質化,走差異化。對中小企業(yè)來說,首要的就是擺脫劣質的企業(yè)形象,把質量做好。差異化方面比較現(xiàn)實的選擇是形式方面的,也就是款式等最表面的東西。已經(jīng)做直營店和網(wǎng)店的企業(yè),在終端店的形象設計和布局要重新調整。中小企業(yè)做品牌升級涉及的主要動作就是這些。
對企業(yè)而言,產(chǎn)品升級是核心。圍繞著產(chǎn)品升級,營銷升級、客戶升級和品牌升級主要是外在拓展的層面;研發(fā)升級、生產(chǎn)升級和供應鏈升級是內在延伸的層面,內外兩個層面共同組成了一條完整的產(chǎn)品鏈。
前面說過,營銷是一項分解動作。品牌升級也是一項分解動作。為什么說品牌升級也是分解動作呢?因為品牌是一種資產(chǎn)。我們來看品牌由什么構成的。簡單來說,除了商品質量優(yōu)良,具有良好的信譽和服務品質以外,一是要有便于傳播的商標和符號,再申請注冊(符合法律);二是傳播的渠道和方式,擴大商標和符號的影響力。這是要花錢的,但不是一定要花大價錢。中國人都會走小路、走捷徑。如何用最少的成本達到最大的宣傳效果,才是我們考量的,專業(yè)的設計公司或者咨詢公司是可以給你很多參考意見的。三是商標和符號存在的時間。
企業(yè)在申請廣東著名商標的時候,相關機構要求注冊商標自核準注冊之日起連續(xù)使用滿三年并繼續(xù)有效,并要求該商標為相關公眾所熟知,在相關市場內具有較高的知名度。其中最重要的還有一條是:申請認定著名商標的商品近三年來的年銷售量、營業(yè)收入、凈利潤、納稅額等主要經(jīng)濟指標在本省同行業(yè)中居領先地位。企業(yè)在申請廣東省著名商標的時候,相關機構就會要求企業(yè)提供最近兩年做廣告宣傳的所有投入的正式發(fā)票清單(復印件)。
這說明品牌不是一蹴而就的。什么時候應該做什么事,什么時候要申請什么證書,什么時候要做廣告投入,有什么渠道,等等。不要花了錢還做不成品牌。品牌可以快速建立,但本質上品牌是長期的工程,品牌快速建立后必須進行后續(xù)美化與鞏固。
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