企業(yè)管理是一門(mén)藝術(shù)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講管理基礎(chǔ)薄弱，各種制度流程不完善。而套用別人的不一定適用，管理問(wèn)題層出不窮。正睿咨詢基于大量中小企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出中小企業(yè)管理問(wèn)題的核心在于：有人做事，沒(méi)人管事!

　　傳統(tǒng)管理所產(chǎn)生的問(wèn)題是什么原因造成的？授權(quán)，每個(gè)部門(mén)都有很大的權(quán)力，老板不來(lái)就解決不了，企業(yè)怎么搞？授權(quán)不是，不授權(quán)也不是，什么原因？靠領(lǐng)導(dǎo)做管理的結(jié)果，讓老板左右不是，上面權(quán)力多一點(diǎn)不是，下面權(quán)力多一點(diǎn)也不是。單純靠領(lǐng)導(dǎo)做管理最麻煩的是什么呢？是大家都只埋頭做事，不去管事，有人做事，沒(méi)人管事，這是中小工廠很普遍的現(xiàn)象。

　　采購(gòu)員是買(mǎi)材料的，企業(yè)萬(wàn)一沒(méi)有人去買(mǎi)，老板就得去買(mǎi)，但是車(chē)間經(jīng)常停工，因?yàn)榍妨?，半成品堆在?chē)間沒(méi)有辦法組裝，也因?yàn)榍妨?。那有人就說(shuō)了，明明有人在做這個(gè)事，為什么經(jīng)常欠料呢？因?yàn)樵诓少?gòu)這個(gè)環(huán)節(jié)有人做事沒(méi)有人管事。有人買(mǎi)材料，但沒(méi)有人管買(mǎi)對(duì)還是買(mǎi)錯(cuò)，有人下采購(gòu)單，沒(méi)有人管物料到底能不能及時(shí)回來(lái)，甚至沒(méi)有人管這個(gè)單有沒(méi)有及時(shí)下下去。

　　正睿曾經(jīng)有一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)五金廠，去到他們廠房開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)診斷遇到一個(gè)很荒謬的事情。7月份倉(cāng)庫(kù)就說(shuō)這種螺釘沒(méi)有了，7月13號(hào)要求下單采購(gòu)，但采購(gòu)員8月20號(hào)才下單，采購(gòu)為什么這樣做？因?yàn)椴少?gòu)覺(jué)得時(shí)間來(lái)得急。8月20號(hào)下單后，采購(gòu)員根本就不去管供應(yīng)商有沒(méi)有問(wèn)題，到了9月22號(hào)的時(shí)候，供應(yīng)商說(shuō)：對(duì)不起，你要的螺絲，我們供應(yīng)不了了，因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)備壞了。實(shí)際上螺釘只要打上去，晚上一包裝就可以出貨，但到了23號(hào)要出貨了，貨柜車(chē)在門(mén)口等著，螺釘還沒(méi)有回來(lái)。5月份下的單，竟然9月份出不了貨，為什么？采購(gòu)員認(rèn)為8月份下單來(lái)得急，這是采購(gòu)第一個(gè)看法。第二個(gè)看法，采購(gòu)員認(rèn)為把采購(gòu)訂單下下去了，按照正常的采購(gòu)周期，他絕對(duì)能在9月22號(hào)把螺釘送過(guò)來(lái)，最后他根本沒(méi)有跟進(jìn)到底出了什么問(wèn)題，結(jié)果到了22號(hào)，供應(yīng)商說(shuō)供應(yīng)不了了。

　　這是一個(gè)典型的有人做事沒(méi)有人管事的現(xiàn)象，這個(gè)采購(gòu)單7月份倉(cāng)庫(kù)就報(bào)上來(lái)了，為什么拖到8月份才下單，為什么8月份下了單又不去跟進(jìn)供應(yīng)商，供應(yīng)商設(shè)備壞了，是導(dǎo)致出不了貨的原因。

　　你說(shuō)不做事嘛，都在做，但做得如何，沒(méi)有人去管，沒(méi)有人去追究責(zé)任，沒(méi)有人去盯著這件事情，所以企業(yè)的第一個(gè)失控：做事和管事完全脫鉤。倉(cāng)管員天天在收貨，但是他不管該不該收。我到中山一家做小家電的廠就發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)供應(yīng)商離這個(gè)廠只有1000米，查倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，這個(gè)供應(yīng)商已供應(yīng)的貨夠用三個(gè)月，為什么？倉(cāng)管員才不管那么多，買(mǎi)回來(lái)就收。車(chē)間要物料就去倉(cāng)庫(kù)拿，倉(cāng)管員說(shuō)：你自己到倉(cāng)庫(kù)里去拿吧。你說(shuō)有領(lǐng)發(fā)料嗎？有，倉(cāng)管員在不在發(fā)？在發(fā)，在不在領(lǐng)？在領(lǐng)，但是有人做，沒(méi)人管，大量這樣的現(xiàn)象。

　　車(chē)間也是有人做沒(méi)人管，管什么？管產(chǎn)品有沒(méi)有及時(shí)地做出來(lái)。很多工廠有一個(gè)怪現(xiàn)象，車(chē)間堆滿了半成品，我問(wèn)一個(gè)廠長(zhǎng)：你這個(gè)半成品堆了多少時(shí)間了？他說(shuō)：我來(lái)的時(shí)候就在這里了，他來(lái)了兩年了，兩年他可以不聞不問(wèn)，為什么？他認(rèn)為是上一任廠長(zhǎng)的事情，他也沒(méi)有什么辦法。

　　再舉個(gè)例子，有這樣一個(gè)家具廠，它的木工和油漆車(chē)間的兩個(gè)主管鬧意見(jiàn)，有一批產(chǎn)品擺在木工車(chē)間的半成品倉(cāng)庫(kù)，兩個(gè)月不往下流動(dòng)，木工車(chē)間主管說(shuō)：我做好了，他不來(lái)拿，我有什么辦法。油漆車(chē)間主管說(shuō)：他不送過(guò)來(lái)，我拿什么做，關(guān)我什么事情。

　　工廠大量的事情，就像一個(gè)孩子，生下來(lái)了，沒(méi)人教，沒(méi)人管，有時(shí)候一個(gè)工廠和一個(gè)家庭是一樣的。車(chē)間做完以后，到底用了多少材料，該不該用那么多，節(jié)約還是浪費(fèi)，沒(méi)人管。

　　有的工廠甚至有一個(gè)嚴(yán)重現(xiàn)象，訂單上寫(xiě)了1000個(gè)，做了10000個(gè)出來(lái)，什么原因？把數(shù)字“零”看錯(cuò)位了，我們不去查竟無(wú)人知道，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)的東西可以隨便入倉(cāng)。

　　在很多中小企業(yè)工廠很多事情可以編一本笑話集，所以有人說(shuō)我們的工廠還能生存簡(jiǎn)直是奇跡，中國(guó)的制造業(yè)不但制造產(chǎn)品而且還制造奇跡：管理的荒謬奇跡。當(dāng)然這個(gè)現(xiàn)象不能持續(xù)，否則中國(guó)就沒(méi)有希望了，因?yàn)橹袊?guó)的希望在經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的希望在工廠。以上這么多例子你覺(jué)得還不夠刺激的話，再看看我們的勞動(dòng)生產(chǎn)率怎么樣？就拿家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，德國(guó)是我們的十倍，好幾個(gè)老板到德國(guó)的科隆回來(lái)后說(shuō)：人家的工廠100個(gè)人做的活，我們這里要1000個(gè)人做；飼料行業(yè)，韓國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)率是我們的二十三倍，同樣的產(chǎn)品、設(shè)備、材料，韓國(guó)100人，我們需要2300人來(lái)做。

　　我們中小企業(yè)的勞動(dòng)效率為什么低？因?yàn)榇罅康牟牧?、時(shí)間、設(shè)備的浪費(fèi)，各種各樣的浪費(fèi)。怎么造成的？有人做事，沒(méi)人管事！這就是中小企業(yè)管理問(wèn)題的核心。