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企業(yè)管理的意義在于保障組織目標的一致性,同時使組織能夠更為有效地運行,優(yōu)化資源配置,更加經(jīng)濟有效地實現(xiàn)組織目標。
正睿咨詢的首席咨詢師金濤老師對企業(yè)管理升級有著深刻的見解,他說:現(xiàn)在很多企業(yè)被市場摧殘得對管理的理解有些扭曲,企業(yè)效益不好了就強化管理,企業(yè)運作正常了就對管理不重視。要求幾天甚至幾十天之內(nèi)就能給他帶來規(guī)范化,帶來起死回生的靈丹妙藥?,F(xiàn)在的企業(yè)對管理追求的是短期效益,追求的是立桿見影的效果,真有一點臨時抱佛腳的味道。別忽略了,企業(yè)管理是一個不斷完善、精進的過程。
以下這8種精妙頓悟,企業(yè)管理者必看,一定會有所收獲。
1、當下的環(huán)境是最合適的環(huán)境
要立足現(xiàn)實,不要去假設(shè)一些不可能的條件,比如:如果人數(shù)再多一些就好了,如果市場投入再大一些就好了,如果沒有不利的事情出現(xiàn)就好了,……。做一些無謂的假設(shè),只會浪費時間,延誤戰(zhàn)機,或為自己達不到目標找借口。要在現(xiàn)實的狀態(tài)下開展工作,而且認為當下是最合適的環(huán)境,唯有如此,才能積極思考、正面應(yīng)對。
管理者認為員工隊伍素質(zhì)太差時,想一想,假設(shè)員工隊伍素質(zhì)提高到自己想象的水平,他們還會甘心于現(xiàn)有的崗位嗎?自己還能當他的領(lǐng)導(dǎo)嗎?如果一切都如自己所想,那自己的能力與價值又如何去體現(xiàn)呢?再說,現(xiàn)有的環(huán)境,不正好是體現(xiàn)自己能力和鍛煉自己的最佳舞臺嗎?這是多難得的自己施展才能和成長的環(huán)境!企業(yè)在市場中,就如同真實的作戰(zhàn)環(huán)境,隨時面臨市場決戰(zhàn),不允許彩排,更不允許做條件假設(shè)。
2、眼中的員工狀態(tài),其實就是自己的表象
自己眼中公司員工狀態(tài)如何,感受到他們是忠誠、是努力、是抱怨還是難以管理?在一個努力的人眼里,看到和吸引自己的都是別人的努力,別人的負面因素也無暇顧及,感受到的全是他們的努力。近朱者赤,近墨者黑。相反,一直心中不平,滿是抱怨的人,也會吸引那些喜歡議論別人是非的人,結(jié)果眼中看到的抱怨越來越多,正面的因素在他眼里或者都視而不見。所以自己感受到他們的狀態(tài),其實就是自己的表象,只是我們看別人容易,讀懂自己難。
我們可以做一個測試,對同一個企業(yè),不同員工的感受和評價肯定不同。企業(yè)還是那個企業(yè),員工還是那些員工,為什么每個人的眼里看到的不同呢?這是因為每個員工的狀態(tài)不同,看到的也會不同,相由心生就是如此。其實,別人就是一面鏡子,照到的全是自己。我們總喜歡盯著別人找缺點,而很少從內(nèi)心審視自己,所以只能用反推的方式才能有所感悟。當我們感覺越來越多的人都看不順眼時,那一定是自己出了問題!
3、特別不喜歡的,就是自己最需要提升的
我們有時會特別不喜歡某人或者特不喜歡某人做的某事,這原因是什么呢?是別人的問題嗎?他的這一點是所有人都反感的嗎?不見得!既然不是所有的人不喜歡,那為什么自己不喜歡?問題出在哪里呢?那是因為自己有偏見,或者是自己小題大做,或者是自己的某種“性格缺陷”,從而造成了自己的不喜歡。
比如員工經(jīng)常和自己對著干,那是說明自己的人格魅力不夠,或者能力沒有得到其認同,或者自己平時也是對其如此,所以這些都是需要自己提升的方面;如果員工經(jīng)常以家庭有特殊原因而耽誤一些事情,那是說明自己對員工關(guān)懷不夠;當我們不能容忍別人非議自己時,那是自己確實有某方面的不足,而自己又沒有覺察到,如此等等。當我們面對“不喜歡”時,恰恰就是發(fā)現(xiàn)了自己最需要提升的方面。
4、把員工看成什么,他就是什么
我們習(xí)慣給員工貼標簽,能力是強是弱,工作積極還是懶散,與自己是敵是友。自己怎么判斷,往往最終真的就如所料。心理學(xué)告訴我們,在給某人貼上標簽時,我們的行為和態(tài)度也會對其發(fā)生微妙的變化。如認為某人是和自己對著干,那么在與其溝通時,自己的行為和舉止就會表現(xiàn)出防備、不屑或敵意的態(tài)度,結(jié)果這些信息被對方捕捉到,對方也會同樣為之。這個最初的“判斷”是自己釋放出去的,造成了弄“假”成真。再如我們認可某員工工作能力,就會多包容和鼓勵,出現(xiàn)正強化;反之,認為員工能力不行,我們就喜歡批評和排擠,結(jié)果進行了負強化。其實這些標簽,都是我們心里所預(yù)設(shè)出來的,并不代表真實。不然,為什么有的員工換了個工作環(huán)境,就表現(xiàn)出和原來判若兩人呢?所以,總體上來說,應(yīng)該相信每個員工都在努力創(chuàng)造一片自己的天地,我們要多鼓勵、多肯定,多給員工貼正能量的標簽。
5、員工的徹底認同,只有靠感化
不要認為企業(yè)有了規(guī)章制度,有了三項紀律八項注意什么的,就能讓員工徹底的認同和遵守。表面的服從和內(nèi)心的認同相差很遠,表現(xiàn)在工作上就是規(guī)定的才去做,規(guī)定不到的就投機取巧,缺少了工作的主觀能動性。制度越來越多,培訓(xùn)越來越多,員工并不一定買賬,流失率的高低就可以作為參考。相當一部分比例的員工離職與其上司有直接關(guān)系。
員工的徹底認同,關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者自己的魅力和專業(yè)技能,自己以身作則,讓員工內(nèi)心受到觸動,這樣的影響才持久,帶來的執(zhí)行力才會強??茨切局艺\、貢獻大的員工,有多少是管理出來的?只是表面上的一堆管理制度,沒有感情的投入、魅力的影響,是很難讓員工認同的。所有面臨的問題,都是自己造成的
有些管理者喜歡怨天尤人,總是羨慕別人天時地利人和,覺得自己身邊的同仁或客戶有意制造難題。其實每個人身邊的所有環(huán)境都是自己經(jīng)營的,發(fā)生的事情是好是壞,都與自己的積累有關(guān),不然為什么不發(fā)生在其他人身上呢。自己所遇到的所有問題,都是自己造成的。
比如管理者交代下屬做一件事情,結(jié)果下屬做砸了,惹出了麻煩。如果把原因歸結(jié)到下屬沒有能力、不用心,然后狠狠的批評他一頓,結(jié)果呢?他并不一定聽得進去,心里不服氣,以后可能依然如故,甚至更糟。如果進行自我剖析:員工是自己安排的,是不是沒有交代清楚,是否過程中間沒有跟蹤,或許自己對“識人”還需要技能上的提升,等等。下屬看到領(lǐng)導(dǎo)自我批評了,也會分析他自身的原因,而不會再去想著推諉扯皮。如此這般,大家都只從自身找原因,以后就會杜絕此類事件。
6、好“果”必定是早前種下的善“因”
事情的發(fā)生必有因果,種豆得豆,種瓜得瓜,現(xiàn)在的每一件事情必定會影響到將來。只不過現(xiàn)在的哪件會影響到未來的哪件很難一一對應(yīng),但可以肯定的是,天上不會無緣無故掉餡餅,現(xiàn)在的“果”必定是之前種下的“因”,好果歸于善因。
為什么會遇到很多麻煩事?那是因為之前,我們給別人添了麻煩!感覺員工與自己之間越來越難以合作了,就要好好反省自己對他種下了什么不好的“因”。有員工說,我招惹誰了,那么不好的事情落到自己頭上?某某事件真是不公平……因果兌現(xiàn)時間不一,過程有的很漫長,導(dǎo)致很多人不容易相信。不要認為不公平,因為自己也可能是別人眼中不公平的造就者。
7、心存僥幸的事件肯定會暴露
管理者一定要做得正、行得直,不要有自私的行為缺陷,更不要認為自己處于領(lǐng)導(dǎo)崗位,一般員工發(fā)現(xiàn)不了。比如占公司便宜,背后非議他人,自己違反公司制度等,有些管理者自認為神不知鬼不覺,總覺得別人不會知道。人的心理有個弱點,在同樣條件下,往往認為好事會發(fā)生在自己身上的概率大,不好的事發(fā)生在自己身上的概率很少,于是就形成了僥幸心理,“哪有那么巧?” 但我們回想一下,總會發(fā)覺身邊有人在“耍小聰明”,那就說明事情肯定會暴露的,如果領(lǐng)導(dǎo)者有某些“缺陷”也肯定會讓員工知道。一旦被同事和下屬發(fā)現(xiàn),他們會想:領(lǐng)導(dǎo)不過如此嘛?!試想,以后怎么可能會讓下屬心服口服?
心存僥幸的負能量事件要徹底杜絕,“要想人不知,除非己莫為”,這是中國的古訓(xùn),不無道理。
8、成功很難復(fù)制,企業(yè)很難模仿
一個企業(yè)的成功,可以有很多值得我們思考和學(xué)習(xí)的地方,但要注意企業(yè)的成功絕不是生搬硬套。企業(yè)市場環(huán)境不同,企業(yè)文化不同,員工組成不同,品牌使命不同,產(chǎn)品地位不同,多方面的差異就決定了成功的難以復(fù)制性!企業(yè)又不是完美的,要去模仿的,也可能恰是對方的弱點。結(jié)果弄的不倫不類,比葫蘆畫瓢,東施效顰,結(jié)果就可能南轅北轍。
能夠進入我們視線的企業(yè)往往是比較大的,在行業(yè)具有壟斷性,也就是說成功的企業(yè)只是極少數(shù)。把問題聚焦在別人身上是無意義的,看其他企業(yè)再多的精彩,也與自己無關(guān)。對于大多數(shù)企業(yè)來說,研究自身企業(yè)的特色和個性,如何發(fā)揮自己的特色優(yōu)勢給予客戶,才是比較腳踏實地的動作,而不是好高騖遠的去思考比彩票還要低概率的所謂成功復(fù)制。
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