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企業(yè)在高增長過程中的一個經(jīng)營陷阱是受困于現(xiàn)有的銷售方式和組織方式。我們在這里所強調的組織,是一種經(jīng)營的模式,它包括組織架構、現(xiàn)有的職能部門和內部的人員。
企業(yè)的經(jīng)營模式又受到以下兩個因素的影響。
第一個因素,老臣的能力。
企業(yè)在高增長的過程中,存在許多現(xiàn)實的問題一直沒有得到解決,這其中最熬人的當屬企業(yè)的內部管理了。有些企業(yè)家在處理“人的問題”時感覺很難,這會讓企業(yè)經(jīng)營越久越變成了“小老人”和“小胖子”。
什么是“小老人”呢?就是企業(yè)不大,但老態(tài)龍鐘,老臣已經(jīng)沒有創(chuàng)業(yè)的激情。經(jīng)營企業(yè)最重要的是要有一種干勁兒,當這種干勁兒缺少的時候,企業(yè)自上而下所有人就懈怠了。
另外一種現(xiàn)象是“小胖子”,當企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模時,人浮于事的現(xiàn)象會越來越嚴重。這是經(jīng)營者沒有決心和方法淘汰庸人所導致的。從嚴格意義上來說,人員是企業(yè)的一種人力資源,企業(yè)是集體利益的結合體。無論是員工、干部、合伙人還是股東,大家都要在企業(yè)里實現(xiàn)交易,收獲利益。因此在這個時候,企業(yè)需要對組織做一個有利于各種利益實現(xiàn)的交易設計,而不是把企業(yè)的未來依托在幾個干部和老臣身上。
第二個因素,老板的角色。
在我的利潤管理課堂上,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些領導真可謂是日理萬機,電話不斷。這種現(xiàn)象表明,在管理過程中,隨著職位不斷上升,管理駕馭的層次增多,領導者在心態(tài)和關注的重點方面沒有隨之轉變。
舉一個生活中的例子。相信大多數(shù)人會有這樣的經(jīng)歷,從家里出門,開車去某個地方,開到快一半路程時突然發(fā)現(xiàn)手機或者其他重要的物品沒有帶,于是趕緊返回家去取。之前我也經(jīng)歷過幾次類似的情況,并沒有覺得有什么大不了的。后來有一次我去美國,和當?shù)氐呐笥殉鲩T參加聚會,出發(fā)不久朋友發(fā)現(xiàn)自己的手機忘帶了,我趕緊對朋友說:“那咱們回去取吧?!迸笥研πΓ参课艺f:“沒關系,等會兒路上我找一個路邊的電話亭打個電話給對方,說明一下就好了,以免聯(lián)系不上。不用擔心,沒什么大不了的?!蓖瑯邮峭泿謾C,我和這位朋友的做法截然不同。后來,我意識到這不僅僅是一個習慣的問題,其中還蘊含了一個非常重要的觀念:學會取舍。這就像是在企業(yè)經(jīng)營中,領導者的管理層次越高,越要學會對一些管理動作放手。與其老板自己親自打理所有的事情,還不如放手給適合的人才去管理。
企業(yè)規(guī)模做不大,經(jīng)營許久也得不到高增長的機會,很多時候和老板自己舍不得放手,只顧著奮斗在一線做經(jīng)營拼業(yè)績,把所有的客戶牢牢抓在自己手上有很大的關系。
看清楚企業(yè)的問題了才能有的放矢去管理,在不清楚的情況下仍然憑感覺做決策,這對企業(yè)經(jīng)營來說是非常危險的。
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