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在任何企業(yè)主都想慶祝的時(shí)候,一個(gè)比預(yù)期增長得快得多的公司可能會(huì)引起頭疼和壓力。雖然有些企業(yè)能夠輕松地從小眾市場轉(zhuǎn)型為主流市場,但另一些企業(yè)卻難以維持自己的身份和高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù),最終也難以維持利潤??紤]到這些問題,我概述了一些快速增長的陷阱,以及作為一個(gè)成功的企業(yè)主,你應(yīng)該如何避免它們。
1.缺乏業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略
創(chuàng)業(yè)之初,創(chuàng)業(yè)者更可能考慮的是如何維持經(jīng)營,而不是如何應(yīng)對(duì)快速增長。你可能會(huì)有短期目標(biāo),也可能有一個(gè)宏大的夢想,但沒有描述你如何從一個(gè)到另一個(gè)的戰(zhàn)略。
通過計(jì)劃如何影響您的財(cái)務(wù)和人力資源需求,以及業(yè)務(wù)的日常運(yùn)作,避免遇到快速增長形式的問題。重要的是要考慮如何調(diào)整現(xiàn)有的內(nèi)容以滿足未來的需求。正如諺語所說“fail to plan, plan to fail”。
2.對(duì)快速增長的財(cái)務(wù)影響了解得最少
許多小企業(yè)的經(jīng)營理念是,他們的銷售額越高,利潤就越多——因此,增長是他們的目標(biāo)。在仔細(xì)考慮了這一過程之后,這是正確的,但理解增長的更廣泛含義仍然很重要。
實(shí)現(xiàn)更多的銷售意味著需要更多的生產(chǎn),這意味著需要更多的員工、機(jī)器和間接成本。這些需求往往會(huì)超過營運(yùn)資金,許多公司在提交第一份稅單時(shí),因?yàn)閮?chǔ)備不足而陷入困境。為了跟蹤這一點(diǎn),公司所有者應(yīng)該建立有效的財(cái)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng),衡量所有涉及的項(xiàng)目:材料成本、機(jī)器成本、員工成本、營銷和客戶獲取成本、物業(yè)管理費(fèi)用、包裝和運(yùn)輸成本。只有對(duì)所有這些方面都有了很好的了解,企業(yè)主才能對(duì)企業(yè)的利潤和價(jià)值有一個(gè)真實(shí)的了解。
3. 設(shè)備差,無法按時(shí)完成訂單
對(duì)于那些經(jīng)歷了意外的快速增長的公司來說,另一個(gè)普遍的問題是,他們根本無法滿足需求。從一開始,企業(yè)主就必須考慮到這一點(diǎn)并采取行動(dòng),以確保公司能夠履行訂單并提供快速周轉(zhuǎn)和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
對(duì)于經(jīng)歷了出乎意料的快速增長的公司來說,另一個(gè)常見的問題是它們根本無法滿足需求。從一開始,企業(yè)所有者就必須考慮到這一點(diǎn),并采取行動(dòng),以確保公司能夠完成訂單,并提供快速周轉(zhuǎn)和高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
雖然在公司成立之初,創(chuàng)始人可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品了如指掌,但在企業(yè)生命周期的早期階段,招募員工并學(xué)會(huì)委派工作是很重要的。如果業(yè)務(wù)起飛,當(dāng)新員工將需要迅速培訓(xùn)時(shí),分享知識(shí)和責(zé)任將是一個(gè)巨大的優(yōu)勢。
4.向太多客戶提供太多產(chǎn)品
如果業(yè)務(wù)增長過快,擁有大量產(chǎn)品的公司可能難以繼續(xù)提供所有產(chǎn)品。同樣,如果產(chǎn)品或服務(wù)是在合同的基礎(chǔ)上交付給大量的客戶,可能很難向每個(gè)客戶提供相同水平的服務(wù)。經(jīng)??梢钥吹剑?dāng)你的公司最初提供的產(chǎn)品無法擴(kuò)大規(guī)模時(shí),最初客戶喜愛的獨(dú)特賣點(diǎn)就會(huì)變成企業(yè)瓶頸。
在企業(yè)快速發(fā)展的情況下,為了保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),公司所有者可能會(huì)減少他們提供的產(chǎn)品數(shù)量,甚至對(duì)他們想要繼續(xù)交易的客戶進(jìn)行分類。評(píng)估他們中誰給公司帶來的價(jià)值最高,并考慮是否有更合適的人選作為競爭對(duì)手的眼中釘。
5.領(lǐng)導(dǎo)和員工效率低下
在應(yīng)對(duì)快速的業(yè)務(wù)增長時(shí),你的員工就是你的力量。每個(gè)在公司工作的人都應(yīng)該靈活應(yīng)變,并善于承受壓力,以便業(yè)務(wù)可以在任何不可預(yù)見的增長時(shí)期中生存。高級(jí)職員尤其如此。
企業(yè)所有者應(yīng)該考慮他們現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì)的技能和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,并確保每個(gè)高級(jí)職位的人都能推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。管理者應(yīng)該能夠在任何給定的時(shí)間交付同樣高的工作標(biāo)準(zhǔn),并具有快速思考和對(duì)不斷變化的需求作出反應(yīng)的主動(dòng)性。
同樣重要的是,要認(rèn)真為新員工制定合適的入職流程。當(dāng)一個(gè)公司發(fā)展迅速時(shí),為了使公司繼續(xù)繁榮,雇傭合適的額外員工是非常必要的。雖然你可能需要在廣告和招聘新員工之間快速轉(zhuǎn)換,但必須注意入職流程,以確保招聘到最好的應(yīng)聘者。研究表明,一個(gè)強(qiáng)有力的新員工入職計(jì)劃可以使新員工的工作效率提高70%。
有備則無患。通過思考快速增長的這五個(gè)常見陷阱,您可以更輕松地提前計(jì)劃并避免它們。重要的是,現(xiàn)在就把能讓你的業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的策略付諸實(shí)施。這樣,當(dāng)你的生意像火箭一樣起飛時(shí),你就會(huì)有燃料,抓住機(jī)會(huì)飛往未來。
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