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員工關(guān)系管理的三大常見誤區(qū)

發(fā)布時間:2022-03-17     瀏覽量:3117    來源:正睿咨詢
【摘要】:企業(yè)都希望通過提高客戶和員工滿意度的方式,來增強對企業(yè)的忠誠度,從而提高對企業(yè)的貢獻度。因此,對外實行客戶關(guān)系管理,對內(nèi)實行員工關(guān)系管理就成為必然。但員工關(guān)系管理管什么,往往很多企業(yè)的認識并不清晰,甚至存在一定的誤區(qū),以下是員工關(guān)系管理常見的三大誤區(qū),可以看看你是否也有類似的情況。

  企業(yè)都希望通過提高客戶和員工滿意度的方式,來增強對企業(yè)的忠誠度,從而提高對企業(yè)的貢獻度。因此,對外實行客戶關(guān)系管理,對內(nèi)實行員工關(guān)系管理就成為必然。但員工關(guān)系管理管什么,往往很多企業(yè)的認識并不清晰,甚至存在一定的誤區(qū),以下是員工關(guān)系管理常見的三大誤區(qū),可以看看你是否也有類似的情況。

員工關(guān)系管理的三大常見誤區(qū)

  誤區(qū)之一——“包論”

  包論就是只要是員工的事,就什么都管。從員工進入企業(yè)到離開企業(yè),不僅管結(jié)果,更是管過程。很多人認為企業(yè)就應(yīng)當對員工的生老病死、吃喝拉撒睡都管起來,就應(yīng)當大包大攬。結(jié)果不僅分解精力,效果也未必理想,人際關(guān)系也是越來越復(fù)雜,給企業(yè)帶來了巨大的壓力。企業(yè)的管理者對此也是十分的困惑。不管不行,不管就意味著不關(guān)心群眾生活,沒有以人為本,沒有建設(shè)企業(yè)文化生活的積極心態(tài)。而管也未必行。管分明就是企業(yè)辦社會,不僅不能提高企業(yè)的效益,而且嚴重分散企業(yè)的資源配置,削弱企業(yè)的核心競爭力。更為嚴重的是這樣的管理遙遙無窮期,猶如雪球,越管越多,越管越大,越管越雜,而且企業(yè)與企業(yè)之間、員工與員工之間相互攀比,不僅給企業(yè)管理帶來巨大的壓力,甚至埋下不安定的隱患,給經(jīng)營帶來不穩(wěn)定的因素。

  誤區(qū)之二——“均論” 

  不患貧而患不均,是中國特色。在企業(yè)管理中,大數(shù)定律表明,20%的人做了80%的工作,但是如果是20%的人拿了80%的報酬,員工則不能平衡,企業(yè)管理者也難以取舍。因為盡管這是對貢獻的肯定,但絕對是對現(xiàn)有分配機制和分配思想的挑戰(zhàn)。 正因為如此,以穩(wěn)定、安定為前提,對績效的認可還是停留在平均的基礎(chǔ)上,肯定了20%的人而得罪80%的人成為管理的一個雷池,不敢輕易逾越。20%的人事做的多,工作中與人接觸磨擦也就相應(yīng)增多,群眾關(guān)系本來就有些微妙,如果最后還拿得多,無異于火中澆油,陷自己于不仁不義之中。因此,激勵一旦陷入平均主義的人際旋渦,不僅難以掙脫,而且還會形成一種后挫力,加速這一旋渦的發(fā)展。

  誤區(qū)之三——“文憑論” 

  通過員工關(guān)系管理,大力提高員工素質(zhì),成為企業(yè)員工關(guān)系管理的共同目標。怎么提高員工的素質(zhì),誤區(qū)更多。很多人認為,提高員工的素質(zhì),關(guān)鍵在于提高員工的文化素質(zhì);提高員工文化素質(zhì)的手段,就是提高員工的文憑級別,初中成為高中,高中成為大專,大專成為本科,本科成為研究生,如此類推。似乎文憑一高,素質(zhì)就完全提高了。只要有文憑,就會有水平。與此同時,把學(xué)歷結(jié)構(gòu)作為衡量員工素質(zhì)的標準全面流行。

  實行員工關(guān)系管理本身就是打造學(xué)習(xí)型組織的一個重要方面,在提高員工的滿意度和忠誠度基礎(chǔ)上,更易于建立企業(yè)的共同愿景,通過員工個體的自我超越,改善企業(yè)內(nèi)部合作的簡單模式,以目標的統(tǒng)一來形成團隊的合作,以此來系統(tǒng)整合企業(yè)的資源配置機制,從而提高企業(yè)的核心競爭力。學(xué)歷教育是只是員工素質(zhì)提高的手段之一,本質(zhì)在于提高員工的基本素質(zhì),提高員工個人的素質(zhì)潛能,如果這些個體不能形成團隊合作,那么企業(yè)的目標就如一輛不同方向受力的車,個體的力量越大,對企業(yè)的損害越大,最終除了車身撕破以外,很難想象還有其他的結(jié)果。

  鑒于以上的一些狀況,我們不能看出,員工關(guān)系管理還有很長的路要走,還有很多的觀念需要理清。

 

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