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偉大公司的背后,總有一個優(yōu)秀的管理體系支撐。為了保證部門的工作能夠有條不紊的開展,營銷管理者需要制定完善的流程制度,以保證部門高效、流暢的運作,達到領導管人,流程管事的目的。營銷制度流程包括市場部運營制度明細、 銷售業(yè)務運營制度明細和市場流程體系三大塊,下面看看營銷制度流程每一不同部分下又有哪些制度。
營銷制度流程一、市場部運營制度明細
分 類 |
細 化 |
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市場營銷 計劃類 |
1.年度市場營銷計劃編制制度 |
2.市場營銷預算管理制度 |
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3.營銷策劃流程管理制度 |
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市場調研類 |
1.市場調研管理制度 |
2.市場調研實施管理制度 |
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3.行業(yè)競爭對手調研規(guī)范管理制度 |
4.行業(yè)競爭狀況調研管理規(guī)定 |
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5.消費者調研管理制度 |
6.廣告、宣傳和促銷效果調查管理制度 |
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7.用戶跟蹤調查管理制度 |
8.新產品市場定位規(guī)劃管理規(guī)定 |
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9.面談調查實施細則 |
10.市場調研操作流程規(guī)定 |
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營銷策劃類 |
1.營銷策劃工作管理制度 |
2.企業(yè)危機公關管理辦法 |
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廣告管理類 |
1.廣告管理控制制度 |
2.廣告費用預算制度 |
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促銷管理類 |
1.促銷管理辦法 |
2.促銷現(xiàn)場管理制度 |
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3.促銷人員管理辦法 |
4.公關促銷策劃制度 |
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5.新產品宣傳制度 |
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產品價格 管理類 |
1.產品價格管理制度 |
2.產品定價管理制度 |
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3.產品價格調整制度 |
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市場組織 管理類 |
1.市場部管理制度 |
2.市場部員工工作紀律規(guī)范 |
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3.市場部員工出差管理辦法 |
4.市場部人員薪酬和績效考核制度 |
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5.市場部檔案資料管理規(guī)范 |
6.市場部員工培訓制度 |
分 類 |
細 化 |
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銷售計劃類 |
1.年度銷售計劃管理制度 |
2.季度銷售計劃管理制度 |
3.月度銷售計劃管理制度 |
4.回款計劃管理制度 |
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銷售預算類 |
1.銷售預算管理制度 |
2.銷售費用控制細則 |
銷售策略類 |
1.產品銷售策略制定管理制度 |
2.區(qū)域銷售策略制定管理制度 |
3.大客戶銷售策略制定管理規(guī)定 |
4.新客戶開發(fā)管理制度 |
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渠道管理類 |
1.銷售渠道管理規(guī)定 |
2.零售商管理制度 |
3.連鎖加盟店管理制度 |
4.直銷商管理制度 |
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5.經銷商管理制度 |
6.代理商管理制度 |
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統(tǒng)計分析類 |
1.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析規(guī)范管理制度 |
2.銷售人員統(tǒng)計分析規(guī)范管理制度 |
客戶服務類 |
1.客戶服務管理辦法 |
2.客戶信用管理規(guī)定 |
3.客戶投訴處理制度 |
4.客戶信息管理制度 |
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5.客戶提案管理制度 |
6.售后服務管理制度 |
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銷售產品類 |
1.訂貨發(fā)貨管理制度 |
2.應收賬款管理制度 |
銷售合同類 |
1.銷售合同簽約規(guī)范管理制度 |
2.銷售談判規(guī)范管理制度 |
銷售隊伍 建設類 |
1.銷售人員業(yè)務培訓制度 |
2.銷售人員禮儀培訓制度 |
3.銷售人員激勵制度 |
分 類 |
細 化 |
市場調研 |
市場調研計劃編制流程、調研問卷設計流程、市場調研實施流程、 市場調研數(shù)據(jù)處理流程、市場預測管理流程 |
營銷策劃 |
營銷策劃工作流程、品牌管理工作流程、市場推廣策劃流程、 人力促銷策劃流程、促銷活動策劃流程、公共關系管理流程 |
產品價格 |
產品定價管理流程、價格信息處理流程、產品價格預測流程、 產品價格調整流程、應對競爭降價流程 |
廣告管理 |
廣告宣傳管理流程、廣告媒體選擇流程、宣傳物品制作流程、 廣告合同制定與執(zhí)行流程、影視廣告制作流程、效果評估流程 |
促銷管理 |
促銷計劃制訂流程、促銷計劃實施流程、促銷活動評估流程、促銷獎懲管理流程 |
渠道管理 |
直銷商管理流程、經銷商開發(fā)流程、加盟商管理流程、 渠道成員管理流程、渠道控制管理流程 |
銷售業(yè)務 |
客戶開發(fā)管理流程、客戶訂貨管理流程、銷售發(fā)貨管理流程、 客戶退貨管理流程、銷售回款管理流程、逾期付款管理流程 |
客戶服務 |
客戶關系管理流程、客戶信用調查流程、客戶接待管理流程、 客戶投訴處理流程、客戶資料管理流程、售后服務管理流程 |
區(qū)域管理 |
區(qū)域市場構建流程、區(qū)域市場管理流程 |
銷售團隊 |
銷售人員招聘流程、銷售人員培訓流程、 銷售人員薪酬管理流程、銷售人員績效考核流程 |
從上述營銷制度流程三大模塊的表格內容可以看出,一個企業(yè)營銷系統(tǒng)正常有效運轉離不開科學完善的流程和制度,規(guī)范化的營銷制度流程能夠讓企業(yè)運轉更高效。以上只是列舉了營銷制度及工作流程的細則流程有哪些,關于具體的內容則需要根據(jù)各個行業(yè)各個企業(yè)的實際情況來針對性的制定,才是科學有效合適的。感興趣的朋友可以關注正睿營銷管理咨詢服務了解更多內容。
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