管理者必須以德服人：你也許沒有足夠的才華，但只要你有令人信賴的力量，你就能夠成為一個出色的基層阿米巴的領(lǐng)導(dǎo)人，而當(dāng)你成為德才兼?zhèn)涞娜藭r，你就能夠成為高級的領(lǐng)導(dǎo)人。至于管理人員如何以德服人，需要滿足三個條件。

　　管理人員以德服人條件一、解決問題

　　領(lǐng)導(dǎo)人要能夠以德服人，除了自身具有很好的道德品質(zhì)之外，還要能夠成為那個解決問題的人，不能解決問題的阿米巴領(lǐng)導(dǎo)人就是一個不道德’的人，因為他們總是將問題拋給員工。正因為信奉這一原則，京瓷將是否能解決問題當(dāng)成考核阿米巴領(lǐng)導(dǎo)者的重要指標(biāo)，在這種嚴(yán)酷的要求之下，幾乎每一位巴長都是解決問題的高手，只要現(xiàn)場出了問題他們馬上會研究解決方案而不是向上級匯報或者埋怨下屬。更重要的是，管理者都會將錯誤攬在自己身上，讓員工不必為承擔(dān)責(zé)任而恐懼，從而讓大家冷靜下來，積極研究補(bǔ)救措施。有一個阿米巴的員工在生產(chǎn)時引發(fā)了火災(zāi)，燒毀了整個車間，然而巴長卻鎮(zhèn)定地指揮大家將能帶走的原材料帶走，及時減少了損失。事后，員工對領(lǐng)導(dǎo)的冷靜反應(yīng)十分欽佩，大家都愿意承擔(dān)責(zé)任，因為他們不能缺少這樣冷靜處理問題的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　管理人員以德服人條件二、充當(dāng)榜樣

　　每一個領(lǐng)導(dǎo)者都要身先士卒沖在第一線，只要做到了，員工就沒有借口做不到，而且還會在管理者的帶動下全力以赴。因此，京瓷對巴長的要求十分嚴(yán)格。有一個生產(chǎn)型的阿米巴接到了生產(chǎn)460個電子配件的任務(wù)，然而該阿米巴加上巴長只有9個員工，一個員工每天只能做出400個，而客戶要求10天之內(nèi)完成，還差1000個0如果換作是其他企業(yè)，巴長或者和客戶討價還價，或者向上級尋求支援，然而這位巴長卻嘗試著高強(qiáng)度生產(chǎn)，將每人每天的產(chǎn)出量從400個增加到了50個，不過還是差100個，最后巴長請求材料部門的阿米巴多加一道工序，這樣就能在生產(chǎn)時提高速度。在阿米巴互助精神的作用下，材料部門愿意配合，員工在這位巴長的帶領(lǐng)下不敢松懈，也沒有抱怨，而巴長總是早來晚走并指導(dǎo)能力較差的員工，最后大家共同完成了任務(wù)。

　　管理人員以德服人條件三、關(guān)心員工

　　管理者不僅要有解決問題的能力和相應(yīng)的品德素質(zhì)，還必須成為員工的貼心人，這樣才能打破上下級之間的隔閡，才能在管理中做到以德服人。無論是工作中遇到了問題還是生活中碰到了困難，巴長都能幫助員工妥善解決，拉近了和員工之間的距離，也為阿米巴帶來了更強(qiáng)大的凝聚力。在京瓷，業(yè)績好的管理往往都有一個熱心腸的管理者，這些領(lǐng)導(dǎo)者未必有多么令人稱贊的才能或是業(yè)績，但他們無一例外地被員工喜愛，因為他們樂于助人，所以員工愿意跟著他們一同奮戰(zhàn)。成為員工們心中的‘貼心人’，也許是一件不容易做到的事情，但是只要努力，只要發(fā)自內(nèi)心地去愛自己的員工，就能夠成為員工們最信賴、最尊敬的那個人。

　　以德服人操作起來會有很大困難，它需要管理者有廣闊的胸襟和高遠(yuǎn)的視角。唯能徹底解決問題的辦法就是讓對方真正放下芥蒂，信任你、尊敬你，也就是用德行去感化對方，否則只能通過開除來解決。

　　正因為管理員工存在一定難度，所以領(lǐng)導(dǎo)者必須具備高尚的人格，特別是在管理思想認(rèn)識、教育背景有著較大差異的員工時。而德行本身是可以跨越國界和文化的，是一條通用的法則，不能以德服人就不能讓更多的人聚集在你的身邊以德服人是一種“道”的體現(xiàn)，而非“術(shù)”。想要做對他人有益的事情，就要用高尚的人格去感染對方，對方才能明白你的善意和善舉最重要的是，以德服人并非一種操控手段，也非一種權(quán)謀伎倆，而是一種關(guān)懷目的：將“德行”體現(xiàn)為“善行”去關(guān)愛他人，而不是讓他人因此對你俯首帖耳。管理人員如何以德服人，以上三個管理人員以德服人的條件，值得我們管理者深思。