管理咨詢公司是干什么的？管理升級(jí)又是什么？誰是管理咨詢公司的客戶？管理咨詢公司怎么為客戶——中小企業(yè)服務(wù)？

　　誰是管理咨詢公司的客戶這個(gè)問題是管理升級(jí)的首要問題。現(xiàn)在管理咨詢市場(chǎng)是很混亂的，很多老板一聽到“咨詢公司”四個(gè)字就心生反感。為什么會(huì)這樣？很多管理咨詢公司把注意力集中在吹自己的牛皮上，沒有真正把客戶放在中心位置上。這是一種典型的自我為中心的行為。管理咨詢公司自我為中心可能會(huì)有機(jī)會(huì)進(jìn)駐企業(yè)做項(xiàng)目，但是最終的結(jié)果肯定是忽悠了客戶。所以，管理咨詢公司必須要了解客戶是誰。本篇我們從三個(gè)方面來解決客戶的問題：

　　第一是對(duì)工廠、管理、管理咨詢等產(chǎn)生與發(fā)展做了大概的介紹，對(duì)企業(yè)實(shí)際問題作了總結(jié)，目的在于引出現(xiàn)在中國制造業(yè)對(duì)管理咨詢的市場(chǎng)需求；

　　第二是對(duì)如今的中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)這個(gè)大趨勢(shì)做了介紹，目的在于為中小企業(yè)撥開云霧指明方向；

　　第三是對(duì)管理升級(jí)失敗的真相進(jìn)行了剖析，把管理咨詢公司和企業(yè)合作過程中雙方容易犯的錯(cuò)誤作了總結(jié)。

　　總的來說，這些分析和總結(jié)只有一個(gè)目的：把我們真誠的心展示給企業(yè)。我們深知，影響商業(yè)合作成功最重要的因素是信任，信任的前提是要互相了解。本章內(nèi)容便是我們正睿企業(yè)管理研究所對(duì)企業(yè)的了解。

　　一、企業(yè)為什么要做管理升級(jí)

　　企業(yè)是一個(gè)生命體。任何企業(yè)都有自己的生命周期，都會(huì)面臨著衰老和死亡。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要么通過變革走向重生，要么就走向死亡。一般來說，企業(yè)的發(fā)展會(huì)經(jīng)過起始期、發(fā)展期、成熟期、下滑期和衰敗期五個(gè)階段。當(dāng)企業(yè)處于成熟期時(shí)，發(fā)展達(dá)到了巔峰，企業(yè)此時(shí)又是處在最危險(xiǎn)的時(shí)候。企業(yè)的“死亡之谷”往往就是在企業(yè)的高成熟期，很多企業(yè)都是在這個(gè)時(shí)期要么夭折，要么開始走下坡路。企業(yè)在發(fā)展期如果能夠痛下決心進(jìn)行管理升級(jí) ，那么企業(yè)就會(huì)迎來另一個(gè)發(fā)展周期，開始企業(yè)真正的“第一條生命線”。在這條生命線中，當(dāng)企業(yè)再次從起始期——發(fā)展期——成熟期時(shí)，企業(yè)將迎來第二個(gè)“死亡之谷”?？朔八劳鲋取?，意味著企業(yè)的發(fā)展又上了另一個(gè)臺(tái)階，否則就會(huì)栽跟頭。

　　從企業(yè)的生命周期可以看到企業(yè)為什么要做管理升級(jí)。據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，日本和歐洲企業(yè)的平均壽命是12.5年，40%的企業(yè)不到10年便夭折了，即便是大型企業(yè)，也很難維持40年。而在美國，平均有62%的企業(yè)存活5年，壽命超過20年的企業(yè)只占企業(yè)總數(shù)的10%，只有2%的企業(yè)能存活50年以上。中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授李建偉說，中國民營企業(yè)平均壽命只有2.9年。但是世界上仍有不到1%的企業(yè)創(chuàng)造了長壽神話。世界上最長壽的企業(yè)是日本的建筑企業(yè)金剛組，它成立于公元578年，傳到第40代，已經(jīng)有1400多年的歷史了，排名第二的日本粟津溫泉飯店，已有1200多年的歷史。由此可見，企業(yè)通過不斷地變革升級(jí)可以讓企業(yè)基業(yè)長青。

　　管理升級(jí)是企業(yè)發(fā)展過程中的必經(jīng)階段，就像人要從出生、嬰幼兒期、青少年期、成年期一樣。其實(shí)，這種現(xiàn)象在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的歐美國家，是司空見慣很平常又能被職場(chǎng)人理解的。因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)和管理、管理咨詢相伴而生，世界上無數(shù)成功企業(yè)發(fā)展的背后都可以看到管理咨詢公司的影子。例如深圳華為早在九十年代初就聘請(qǐng)IBM十多位專家在企業(yè)做長達(dá)10年的品牌戰(zhàn)略顧問，最終使華為成為世界品牌。

　　企業(yè)為什么要做管理咨詢？

　　第一，管理咨詢公司可為企業(yè)量身定做一套優(yōu)秀的管理系統(tǒng)。中國改革開放才30多年，在這個(gè)時(shí)期誕生了大量的企業(yè)，不論是國有企業(yè)，還是民營企業(yè)，都在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立的階段有機(jī)會(huì)快速的發(fā)展，其中大部分企業(yè)都由小作坊一步一步發(fā)展壯大。在不斷發(fā)展的過程中，管理、人才、績(jī)效提升等等都遇到瓶頸，企業(yè)不知如何處理，有的東問問西聽聽，拆東墻補(bǔ)西墻，摸著石頭過河，真是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，無法對(duì)企業(yè)作系統(tǒng)的、全面的、有效的建設(shè)，直接導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受阻。我們?cè)谏钲谟袀€(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目企業(yè)的老板對(duì)我們說，他的企業(yè)做到年產(chǎn)值8000萬元時(shí)有800萬元的利潤，做到年產(chǎn)值1億元時(shí)只有600萬元的利潤，做到年產(chǎn)值1.5億元時(shí)也只有800萬元的利潤。我們可以想象得到，這樣的企業(yè)還能持續(xù)健康的發(fā)展嗎？反過來我們?cè)偎伎家幌拢瑸槭裁磿?huì)產(chǎn)生這樣的現(xiàn)象呢？答案很簡(jiǎn)單，我們都知道“利潤=銷售額—成本”，要想提升利潤，要么增加銷售，要么降低成本，但為什么上述案例企業(yè)的銷售額增加幅度大而利潤增加幅度不大呢？可見增加的大部分在成本里。為什么有些企業(yè)的成本高居不下呢？管理成本、物料成本、人工成本、銷售成本、浪費(fèi)等都是利潤之無形殺手。我們要知道，企業(yè)內(nèi)部減少5%的成本，利潤就將增加一倍。企業(yè)要想走得長久，最好的方法就是企業(yè)持續(xù)的利潤增長，科學(xué)合理的降低成本。利潤持續(xù)增長靠的就是專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的管理，想達(dá)到此目的，企業(yè)就要找專業(yè)的管理咨詢公司量身定做管理系統(tǒng)。

　　第二，管理咨詢是推動(dòng)或引導(dǎo)企業(yè)改變的重要力量。很多企業(yè)的管理者已經(jīng)意識(shí)到自身存在很多問題，如企業(yè)未來發(fā)展方向不明確、育人留人機(jī)制不健全、出貨不及時(shí)、質(zhì)量不穩(wěn)定、團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄、庫存越來越多、員工對(duì)企業(yè)沒有依戀等等。他們也知道企業(yè)要進(jìn)行改變，但他們不知怎么去進(jìn)行改變，要么挖其它知名企業(yè)高管，要么自已摸著石頭過河，最后不是水土不服就是撞得頭破血流，損失慘重，不了了之。這樣不僅沒有促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，反而滯后了企業(yè)的前進(jìn)。這時(shí)企業(yè)適時(shí)引進(jìn)合適的外腦——管理咨詢公司尤為重要，也只有管理咨詢公司才能給企業(yè)升帆引航，推動(dòng)企業(yè)的變革。企業(yè)的發(fā)展是在企業(yè)家不斷追求改變的循環(huán)中進(jìn)行的，只有不斷追求改變和創(chuàng)新，才能不斷適應(yīng)外界不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)才能越走越遠(yuǎn)。

　　第三，管理咨詢可快速提升企業(yè)中高層管理團(tuán)隊(duì)的管理能力。中國發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間還很短，很多企業(yè)的管理能力都是在企業(yè)發(fā)展過程中自然積累起來的，屬于初級(jí)階段，不能完全適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。其實(shí)不是企業(yè)不愿意，而是不知道好的管理方法和工具是什么，只能在實(shí)踐中摸索前行。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理咨詢師一定是一個(gè)先進(jìn)管理實(shí)踐方法的推動(dòng)者，可以將先進(jìn)的管理方法應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)踐中。一個(gè)管理咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，一定會(huì)意味著企業(yè)的中高層管理人員在管理能力上的提升。這一點(diǎn)，對(duì)于目前大多數(shù)管理基礎(chǔ)比較差的民營企業(yè)而言，尤為明顯。

　　第四，管理咨詢可以帶來企業(yè)管理人員觀念的轉(zhuǎn)變。這一點(diǎn)從長遠(yuǎn)來看，甚至比解決一個(gè)具體的管理問題更為重要。作為企業(yè)的管理人員，大多數(shù)人是在處理緊急的問題，經(jīng)常會(huì)被企業(yè)經(jīng)營管理的壓力所驅(qū)使，對(duì)于先進(jìn)的管理方法及工具知之甚少。盡管現(xiàn)在也有相當(dāng)多的企業(yè)開始注重管理人員的培訓(xùn)，但由于培訓(xùn)的針對(duì)性等因素的影響，效果并不理想。在管理咨詢的過程中，大量結(jié)合企業(yè)實(shí)際的分析和研討，讓參與者有設(shè)身處地的感受，以及結(jié)合企業(yè)的案例分析，導(dǎo)入先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，基本上使管理者在無形中得以轉(zhuǎn)變，提升了認(rèn)識(shí)。

　　通常認(rèn)為，一個(gè)成長型企業(yè)的發(fā)展會(huì)經(jīng)歷五個(gè)歷史階段（圖1描述了企業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段的管理難題和管理重點(diǎn)）。

　　圖1 企業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段

　　結(jié)合每個(gè)階段的特征我們?cè)賮砜纯雌髽I(yè)成長過程中的一些組織慣例：

　　第一個(gè)階段管理的重點(diǎn)是企業(yè)生產(chǎn)和銷售。它的組織結(jié)構(gòu)是非正式的，最高管理者（老板）的風(fēng)格崇尚個(gè)人主義和創(chuàng)業(yè)精神，管理控制體系以追求市場(chǎng)結(jié)果為導(dǎo)向，這時(shí)管理人員的報(bào)酬結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單。

　　第二個(gè)階段管理的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)經(jīng)營的效益。它的組織結(jié)構(gòu)一般是集中式或職能型的，指導(dǎo)型風(fēng)格成為最高管理者的普遍特征，控制體系通過建立責(zé)任追究機(jī)制和成本核算來實(shí)現(xiàn)，管理人員報(bào)酬的重點(diǎn)是薪金和績(jī)效考核。這也是目前大部分的企業(yè)所處在的位置。

　　第三個(gè)階段的管理重點(diǎn)授權(quán)和監(jiān)督機(jī)制的建立及完善。企業(yè)的管理來自信任（事前），所以要授權(quán)；企業(yè)的管理來自不信任（事后），所以要監(jiān)督。企業(yè)發(fā)展到規(guī)范化階段，市場(chǎng)開始快速擴(kuò)張，組織衍變成一種分散式和以地域?yàn)樨?zé)任中心的結(jié)構(gòu)，高層管理者通過廣泛授權(quán)，并采取定期述職報(bào)告和成本核算的手段來考核下屬，此時(shí)管理人員報(bào)酬的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金。

　　第四階段的管理重點(diǎn)是精細(xì)化運(yùn)作。通過組織的重新整合，把基層員工分成若干產(chǎn)品組，按產(chǎn)品設(shè)立適宜的部門，高層管理者在廣泛授權(quán)后，又重新開始強(qiáng)調(diào)監(jiān)督，管理人員更加融入到企業(yè)，參與利潤分享，并擁有股票期權(quán)。這一階段組織會(huì)越來越龐大，也越來越分散，企業(yè)需要有整體感，需要員工把自己當(dāng)成企業(yè)的主人。所以，國外很多企業(yè)都是通過股票期權(quán)這種長期利益方式來增強(qiáng)員工主人翁意識(shí)的。很多集團(tuán)型的企業(yè)大多是這種階段。

　　第五個(gè)階段管理的重點(diǎn)是要解決企業(yè)復(fù)雜化問題。企業(yè)發(fā)展到這個(gè)階段時(shí)，都變成中大型或巨型企業(yè)了。這個(gè)時(shí)候，大企業(yè)要有小企業(yè)的思維，要有創(chuàng)新的管理思維和方法。它的組織結(jié)構(gòu)更多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和矩陣式管理，高層管理者的風(fēng)格是參與式的，與下屬共同制定目標(biāo)，過程中不過多干預(yù)，合作的方式一般是充分協(xié)商，管理人員報(bào)酬的重點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金。

　　企業(yè)的老板可以對(duì)照這個(gè)圖，好好看看自己的企業(yè)處在什么位置，就清楚自己應(yīng)該干什么，什么時(shí)候應(yīng)該干。國內(nèi)大部分的企業(yè)還是處在第二個(gè)階段。

　　中國很多企業(yè)在發(fā)展過程中由于沒有清晰的認(rèn)識(shí)到自己所處在的位置而停滯不前，也沒有力量或方法跨越某個(gè)階段的鴻溝，掉了下去，因此慘遭失敗。這就是中國的民營企業(yè)的平均生命力只有2.9年的根源。

　　總之，企業(yè)的發(fā)展離不開不斷的改變。要想正確、合理、系統(tǒng)的改變，離不開管理咨詢公司的推動(dòng)。

　　二、誰“忽悠”了管理咨詢公司？

　　管理咨詢公司被客戶“忽悠”了，客戶又被管理咨詢公司“忽悠”了。我們專注于管理咨詢行業(yè)長達(dá)十年之久，對(duì)此深有感受！

　　管理咨詢公司的工作是幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、品質(zhì)、營銷、管理等方面的實(shí)際問題。但問題是，現(xiàn)在中小企業(yè)的老板非?，F(xiàn)實(shí)，非常理性，他們追求的幾乎都是短期效益，他們需要的是“立竿見影”、“立即止血”的效果。可是，當(dāng)一個(gè)人身體不好的時(shí)候，就想起來去鍛煉幾次，他的身體能好嗎？很多老板要的就是管理咨詢公司在幾個(gè)月甚至幾十天之內(nèi)能給企業(yè)帶來真金白銀的巨變。企業(yè)呼喚管理咨詢公司帶來靈丹妙藥，馬上能脫胎換骨甚至起死回生。在這種情況下，管理咨詢公司給企業(yè)帶來的只能是“興奮劑”，是治標(biāo)不治本的藥方。

　　企業(yè)的改變一定是一個(gè)漫長而又痛苦的過程，最終才能破繭成蝶。幾個(gè)月的管理咨詢有沒有改變？肯定有改變，但改變一定不大。就算是幾個(gè)月之內(nèi)能夠解決交期問題、品質(zhì)問題、產(chǎn)能問題，企業(yè)能能夠保持下去嗎？企業(yè)能夠自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)嗎？

　　企業(yè)管理的最高境界是什么？是企業(yè)自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)。這需要提升企業(yè)的組織戰(zhàn)斗力。

　　一些管理咨詢公司容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤是開會(huì)集中解決問題。如果只是寄希望于開會(huì)的時(shí)候集中解決問題，那會(huì)把企業(yè)的管理者培養(yǎng)成懶漢。我們正睿接手過一些管理咨詢公司的失敗項(xiàng)目后，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題的嚴(yán)重性。為什么嚴(yán)重？是因?yàn)檫@些同行沒有真正解決實(shí)際問題，只是一時(shí)為了迎合企業(yè)老板，采用非常手段給企業(yè)帶來一些改變。這樣做有用嗎？團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力能提升上去嗎？企業(yè)的核心模式能打造好嗎？否。拿花拳繡腿當(dāng)武林絕技的做法注定會(huì)失敗。開會(huì)集中解決問題屬于非常規(guī)做法，在短期之內(nèi)可能會(huì)有較明顯的效果，但時(shí)間久了員工會(huì)對(duì)這種非常規(guī)做法形成依賴，在正常工作的時(shí)候大家就不認(rèn)真工作了。因?yàn)閱T工覺得反正要定期開會(huì)，那個(gè)時(shí)候再來談工作的事情也不遲。如此，企業(yè)就形不成預(yù)防問題的機(jī)制，就不會(huì)自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)。同行們只是做了一個(gè)解決問題的模式而已，這樣會(huì)讓企業(yè)的人在工作中形成惰性——平時(shí)不解決問題，依賴會(huì)議解決問題。

　　管理的最高境界不是等到出了問題再去解決?，F(xiàn)在有些管理咨詢公司的領(lǐng)頭人只有近乎完美的理論，缺乏親自操刀的實(shí)戰(zhàn)。他們的很多理論是來自書本上的，來自西方的，難免出現(xiàn)教條主義，難免水土不服，結(jié)果往往導(dǎo)致理論上非常好，但實(shí)際操作中非常不好。

　　理論是灰色的，現(xiàn)實(shí)之樹長青?，F(xiàn)在活生生的許多案例擺在那兒，老板也越來越清醒。作為專業(yè)的咨詢師，對(duì)待問題要像剝洋蔥一樣，把外面的很多浮華的東西剝掉，看到它內(nèi)在真實(shí)的一面。幾個(gè)月真正能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力嗎？病人吃一次藥就能藥到病除嗎？病人鍛煉了三次就能強(qiáng)身健體嗎？很多企業(yè)的老板就存在這樣的幻想。老板的心里想的是：老師一來憑什么收我?guī)资f上百萬的？你收幾十萬至少要賺一百萬我才劃算。老板有意無意地逼著管理咨詢公司要給企業(yè)創(chuàng)造短期效益，管理咨詢公司被逼得只能開出短期止痛止血的藥方，甚至不惜開出飲鴆止渴的藥方。這樣，企業(yè)和管理咨詢公司之間的合作，就成了一次急功近利的短期婚姻。

　　大家可以想一想，一個(gè)人的改變有多難？有時(shí)你跟他講十點(diǎn)，然后手把手的教，他最終也改變不了一點(diǎn)，所以，中國的詞典里這就有了“屢教不改”這個(gè)詞。個(gè)人的改變尚且如此難，由個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的改變那就更難了，所以，管理咨詢公司在幾個(gè)月內(nèi)只能給企業(yè)帶來解決問題的思維和模式，起示范作用，將企業(yè)的管理者“扶上馬再送一陣”。

　　現(xiàn)在國內(nèi)很多管理咨詢公司的定位是本末倒置的。國外知名的管理咨詢公司，與項(xiàng)目企業(yè)是長期合作的關(guān)系。它們都是以年度為周期的，要么不做，一做至少就是三五年：今年專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，明年專注于利潤提升，后年專注于市場(chǎng)占有率的提升……管理咨詢公司都有一個(gè)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　團(tuán)隊(duì)的成長絕對(duì)不是短期能夠完成的。要組建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，從組建開始到運(yùn)作成熟一直到產(chǎn)生效益，期間要花費(fèi)大量的時(shí)間和巨大的心力。一般說來，一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有半年時(shí)間是磨合不好的。企業(yè)需要短期利益無可厚非，但一定要以年度為單位，這樣，管理咨詢公司才能真正地幫助企業(yè)解決核心問題以及長期問題。但是，國內(nèi)很多企業(yè)都希望通過管理咨詢公司三個(gè)月至半年的輔導(dǎo)，不僅實(shí)現(xiàn)管理指標(biāo)的增長，也實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績(jī)的增長。這是大錯(cuò)特錯(cuò)的！

　　所以說，管理咨詢公司是被企業(yè)“忽悠”的，反過來企業(yè)也是被管理咨詢公司“忽悠”的。管理咨詢公司的很多模式在市場(chǎng)上就是一種騙局。這種騙局，不僅是企業(yè)，而且連很多管理咨詢公司自己都蒙在了鼓里面。一方面企業(yè)急病亂投醫(yī)，另一方面有些管理咨詢公司為了接單，不擇手段，甚至窮兇極惡。

　　天天吃興奮劑絕不是良策。看到別人的缺點(diǎn)就是改變自已的開始，我們的理念是“做制造業(yè)的終生合作伙伴”，我們一路成長。

　　三、咨詢公司“忽悠”了誰

　　企業(yè)管理咨詢行業(yè)在中國走到今天，可謂良莠不齊，處于尷尬的境地。一方面，有些管理咨詢公司被客戶“忽悠”了，被客戶牽著鼻子走；另一方面，有些管理咨詢公司在做著“忽悠”客戶的事情，被客戶認(rèn)為“說得好聽但做不到”。在回答管理咨詢公司“忽悠”了誰之前，我們必須對(duì)中國企業(yè)管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷程做個(gè)簡(jiǎn)單回顧。

　　管理咨詢公司在中國的發(fā)展大致經(jīng)歷了五個(gè)階段的發(fā)展，即第一代的顧問式、第二代的培訓(xùn)式、第三代的教練式、第四代的駐場(chǎng)式和第五代的托管式。我們正睿是第五代托管式咨詢的開創(chuàng)者，現(xiàn)在主要是從事第四代和第五代的企業(yè)管理咨詢。

　　第一代的顧問式，這是最早出現(xiàn)的咨詢形式，典型的就是所謂的“好點(diǎn)子公司”和“點(diǎn)子大王”。改革開放初期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛萌動(dòng)，民智初開，最早覺醒的一批人中有些人的腦袋比較靈活，見多識(shí)廣，掌握的信息比較豐富，所以就以給別人出“好點(diǎn)子”謀生，這是管理咨詢公司最初的形式。發(fā)展到后來就演變?yōu)橘u方案，通過對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的調(diào)研分析，制定一套方案為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。顧問式管理咨詢模式的特點(diǎn)是：賣點(diǎn)子，賣方案，顧而不管。這類管理咨詢公司很多是頭腦比較靈活的人靠著“拍腦袋”做決策，導(dǎo)致很多點(diǎn)子都有很大的主觀隨意性，其“忽悠”的成分有多大也就可想而知。

　　第二代的培訓(xùn)式，主要是通過知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)來改變企業(yè)員工的行為。這種管理咨詢模式興盛于上世紀(jì)九十年代以及本世紀(jì)初，培訓(xùn)式咨詢的特點(diǎn)是：賣知識(shí)，賣氣氛，只說不練。培訓(xùn)式管理咨詢涉及企業(yè)的方方面面，在早期對(duì)企業(yè)提高效率、專業(yè)能力以及凝聚力等方面的幫助很大。但是，隨著培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，逐漸變得魚龍混雜、江河日下、逐漸式微。因?yàn)楝F(xiàn)在有很多老板越來越理性、務(wù)實(shí)，單憑一張嘴的“忽悠”已經(jīng)很難打動(dòng)他們了，培訓(xùn)式咨詢對(duì)市場(chǎng)的破壞性開采導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)的生存環(huán)境越來越艱難。

　　第三代的教練式，主要通過教練輔導(dǎo)的方式做企業(yè)管理咨詢，咨詢師每周會(huì)去企業(yè)一兩次，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和解決企業(yè)出現(xiàn)的問題。教練式咨詢模式的特點(diǎn)是：賣技術(shù)，賣服務(wù)，只教不做。這種管理咨詢模式的咨詢師跟培訓(xùn)師有相似之處，理論知識(shí)比較豐富扎實(shí)，希望通過理論知識(shí)的導(dǎo)入達(dá)到改變企業(yè)管理的目的。

　　第四代的駐場(chǎng)式，這種模式的特點(diǎn)是：造模式，建團(tuán)隊(duì)，量身定做，咨詢師吃住在企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)的各種問題。駐場(chǎng)式咨詢綜合了顧問式、培訓(xùn)式和教練式管理咨詢的優(yōu)勢(shì)，又彌補(bǔ)了顧問式、培訓(xùn)式和教練式咨詢模式的實(shí)操性不強(qiáng)等的缺陷。具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：1、一對(duì)一：一個(gè)項(xiàng)目組在合同期內(nèi)只做一個(gè)項(xiàng)目，量身定做；2、駐場(chǎng)貼身服務(wù)，同舟共濟(jì)；3、拿企業(yè)的事訓(xùn)練企業(yè)的人，企業(yè)的人員在老師的手把手教導(dǎo)下，快速成長；4、從接單到出貨，關(guān)心每一個(gè)細(xì)節(jié)，全程跟進(jìn)與輔導(dǎo)。

　　第五代的托管式，它的特點(diǎn)是：定模式，增效益，終身陪伴。托管式咨詢對(duì)企業(yè)管理的滲入度最深，綜合了前面四代咨詢模式的特點(diǎn)。正睿是托管式咨詢模式的開創(chuàng)者，托管式咨詢又分為管理托管和經(jīng)營托管。管理托管只負(fù)責(zé)企業(yè)的管理，不參與企業(yè)的經(jīng)營；經(jīng)營托管不僅負(fù)責(zé)企業(yè)的管理，而且參與企業(yè)的經(jīng)營。托管式咨詢的客戶一般是對(duì)我們的認(rèn)同度很高，有的還是前期我們做駐場(chǎng)式咨詢的客戶，取得明顯的效果后愿意與我們深度合作。我們利用自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)為企業(yè)的順利發(fā)展保駕護(hù)航。

　　管理咨詢公司是否“忽悠”客戶，主要是看效果。前兩代的咨詢更多的是與“說”有關(guān)，效果有多大，更多的是看客戶的領(lǐng)悟力有多少和執(zhí)行力有多大。從第三代到第四代、第五代咨詢，管理咨詢公司對(duì)企業(yè)的參與度越來越大。尤其是第五代咨詢，管理咨詢公司的利益幾乎完全與客戶的利益捆綁在了一起。第四代管理咨詢公司派專業(yè)的咨詢師長駐在企業(yè)解決企業(yè)的實(shí)際問題，其決心和力度也不能說不小，并且無論是第三還是第四代的咨詢都是按月付款的，客戶對(duì)管理咨詢公司的服務(wù)不滿意，隨時(shí)可以選擇退出。這對(duì)項(xiàng)目企業(yè)的利益是有一定的保障的。

　　駐場(chǎng)式咨詢和托管式咨詢這兩種服務(wù)方式，是通過數(shù)據(jù)化、工具化、系統(tǒng)化、效益化、現(xiàn)場(chǎng)化和精細(xì)化來保障管理咨詢的效果的。數(shù)據(jù)化，即用數(shù)據(jù)評(píng)估事，評(píng)估人，并驗(yàn)證其效果；工具化，即擁有經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的國內(nèi)頂級(jí)的管理庫；系統(tǒng)化，即全方位打造企業(yè)的高效管理系統(tǒng)；效益化，即保證企業(yè)長期增效的管理模式；現(xiàn)場(chǎng)化，即現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，實(shí)地打造；精細(xì)化，即讓企業(yè)管理最終實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化地運(yùn)作。

　　四、當(dāng)今中國制造業(yè)的十大困局

　　改革開放三十多年以來，中國的制造業(yè)得到了長足的發(fā)展，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化。但是，制造業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期已過，制造業(yè)的冬天伴隨2008年的金融危機(jī)的后危機(jī)時(shí)代已悄然來臨。今年中國制造業(yè)面臨的窘?jīng)r較之2008年的寒意更甚，國內(nèi)各地中小企業(yè)倒閉潮紛紛涌現(xiàn)，中國制造業(yè)的發(fā)展已走到了十字關(guān)口，可謂內(nèi)憂外患，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

　　筆者多年從事制造業(yè)管理咨詢工作，對(duì)制造業(yè)的發(fā)展尤為關(guān)注。就目前之現(xiàn)象，作了一些分析與總結(jié)——制造業(yè)的十大困局！

　　先從外部環(huán)境說起，中國的制造業(yè)面臨五大外患：

　　（一）從蜂擁投資到產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移

　　產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是大勢(shì)所趨，是經(jīng)濟(jì)規(guī)律使然，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。改革開放的閘門洞開，中國本土大量廉價(jià)的勞動(dòng)力，加上地方政府的“超國民待遇”，導(dǎo)致制造業(yè)的生產(chǎn)成本較低，外資洶涌而入。如今隨著中國各種生產(chǎn)要素成本的上漲，制造業(yè)開始向成本更為低廉的國家和地區(qū)轉(zhuǎn)移。中國的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，在國際層面上是中國的制造業(yè)開始向生產(chǎn)成本更低的東南亞、南亞以及中東等地區(qū)轉(zhuǎn)移；在國家層面上是由沿海發(fā)達(dá)地區(qū)向中西部?jī)?nèi)陸地區(qū)轉(zhuǎn)移。珠三角作為改革開放的最前沿，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的壓力更是巨大，廣東省2009年提出的“雙轉(zhuǎn)移”是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移在區(qū)域上的表現(xiàn)。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對(duì)中小企業(yè)的資金、技術(shù)、成本等挑戰(zhàn)很大，但不管企業(yè)愿意與否，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的步伐早已開始。

　　（二）從成本優(yōu)勢(shì)到微利時(shí)代

　　改革開放初期，中國制造業(yè)擁有大量廉價(jià)的勞動(dòng)力，土地成本很低，政府有很多的優(yōu)惠政策等。當(dāng)時(shí)制造業(yè)的成本低，利潤空間較大，“中國制造”在國際市場(chǎng)上有很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，中國一躍而成為“世界工廠”。但如今中國制造業(yè)的黃金發(fā)展期已過，真正地進(jìn)入了微利時(shí)代?！爸袊圃臁痹谑澜缟铣闪恕暗投肆畠r(jià)”的代名詞，技術(shù)含量很低，加上中國的人口紅利的優(yōu)勢(shì)行將消失，現(xiàn)在制造型企業(yè)的利潤率普遍只有10%左右，有的甚至更低，大量的中小制造型企業(yè)苦苦掙扎在死亡線上。

　　（三）由粗放式生產(chǎn)到產(chǎn)業(yè)升級(jí)

　　中國很多的中小企業(yè)是從家庭作坊發(fā)展起來的，粗放式的生產(chǎn)和管理是其原始基因。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模時(shí)，必然要求企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，這也是時(shí)代發(fā)展的主題。產(chǎn)業(yè)升級(jí)，主要是指產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改善和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)與效率的提高。產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心是管理升級(jí)，即在管理上通過標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和信息化等提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，向產(chǎn)業(yè)鏈的上游進(jìn)軍，真正達(dá)到產(chǎn)業(yè)升級(jí)的目的。

　　（四）由供不應(yīng)求到產(chǎn)能過剩

　　改革開放初期，由于市場(chǎng)長期處于“饑餓”狀態(tài)，屬于賣方市場(chǎng)?，F(xiàn)在出現(xiàn)產(chǎn)能過剩的直接原因是連續(xù)幾年來投資過快增長，根本原因是經(jīng)濟(jì)增長模式不合理。2008年在世界金融危機(jī)的背景下，中國政府用四萬億的“天量投資”無疑給中國疲軟的市場(chǎng)注入了一劑強(qiáng)心劑。雖然短期內(nèi)刺激了中國經(jīng)濟(jì)的增長，卻導(dǎo)致很多行業(yè)產(chǎn)能嚴(yán)重過?！，F(xiàn)在中國的制造業(yè)的產(chǎn)能過剩已有目共睹，甚至在高鐵、太陽能，生物科技等新興產(chǎn)業(yè)也因?yàn)榀偪裢顿Y、不重視技術(shù)研發(fā)等原因而導(dǎo)致產(chǎn)能嚴(yán)重過剩。

　　（五）由發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)到新興經(jīng)濟(jì)

　　英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》將新興經(jīng)濟(jì)體分成兩個(gè)梯隊(duì)：第一梯隊(duì)為中國、巴西、印度和俄羅斯，也稱“金磚四國”；第二梯隊(duì)包括墨西哥、韓國、南非、波蘭、土耳其、埃及等“新鉆”國家。在世界經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的形勢(shì)下，新興經(jīng)濟(jì)體對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)很大。

　　什么是新興經(jīng)濟(jì)呢？至今沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定義。筆者所理解的新興經(jīng)濟(jì)一定是代表歷史發(fā)展潮流的，是綠色環(huán)保的，與信息化、高科技化等緊密相連的。筆者認(rèn)為，在中國中小企業(yè)生存異常艱難的情況下，如果政府救市的話，也一定會(huì)救值得救的企業(yè)。那么，哪些是值得救的企業(yè)呢？一定是新興經(jīng)濟(jì)式的企業(yè)。

　　除了上面說到的五大外患，中國制造業(yè)還面臨更加嚴(yán)重的五大內(nèi)憂：

　　（一）成本高漲

　　制造業(yè)的成本包括原材料成本、人力成本、土地成本等。自2007年以來，中國的通貨膨脹比較嚴(yán)重，無論是土地成本、人力成本和原材料成本等，都提高了很多，中國傳統(tǒng)制造業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)正在逐漸消失。這些對(duì)中國以勞動(dòng)密集型為主的制造業(yè)的沖擊非常大，中國制造業(yè)同時(shí)受到成本高漲和內(nèi)需乏力的雙重?cái)D壓，很多企業(yè)的生存現(xiàn)狀堪憂。例如從2013年5月1日起，廣東省將調(diào)整企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)和非全日制職工小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，除深圳按其本地規(guī)定執(zhí)行外，所有地市普漲。其中，廣州提高至1550元/月，珠海、佛山、東莞、中山提高至1310元/月。調(diào)整的幅度增長14%以上。

　　（二）售價(jià)不漲

　　中國是制造業(yè)大國，但不是制造業(yè)強(qiáng)國。一方面中國的制造業(yè)多為勞動(dòng)密集型企業(yè)，在世界制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中處于最低端。另一方面，中國的制造型企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的投入嚴(yán)重不足，很多企業(yè)幾乎沒有產(chǎn)品研發(fā)，有的只是急功近利的“山寨”，并且企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多表現(xiàn)為打“價(jià)格戰(zhàn)”的低級(jí)層面。在這種情況下，中國制造幾乎成了“廉價(jià)”的代名詞，產(chǎn)品售價(jià)上漲乏力。

　　（三）招工困難

　　中國的制造業(yè)絕大多數(shù)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，大量廉價(jià)的勞動(dòng)力曾經(jīng)對(duì)中國成為“世界工廠”貢獻(xiàn)巨大，最近幾年招工困難已成為制造業(yè)的常態(tài)。上世紀(jì)九十年代中國工廠的招工啟事廣告前人滿為患，在工廠前有大量人員排長龍應(yīng)聘的景象已經(jīng)一去不復(fù)返了。沒有人，就談不上企業(yè)的發(fā)展。

　　（四）專業(yè)化程度低

　　專業(yè)化程度的高低直接決定企業(yè)的發(fā)展水平。企業(yè)的專業(yè)性包括管理者的專業(yè)性、技術(shù)的專業(yè)性、產(chǎn)品的專業(yè)性等?，F(xiàn)階段中國企業(yè)的專業(yè)化程度仍然較低，核心技術(shù)掌握在美、日、德等發(fā)達(dá)國家。中國企業(yè)的產(chǎn)品“山寨”橫行，很多專家人才也熱衷于“復(fù)制”，中小企業(yè)幾乎無技術(shù)可言，而且沒有形成完善的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)自我突破。

　　中國制造業(yè)專業(yè)化程度低直接決定了企業(yè)的發(fā)展水平只能停留在低級(jí)水平上。

　　（五）管理落后