生產運作戰(zhàn)略主要包括3個方面的內容：生產運作總體策略，產品或服務的選擇、開發(fā)與設計策略，以及生產運作系統(tǒng)的設計策略。本文為您介紹產品或服務的選擇、開發(fā)與設計策略的相關內容，希望對您有所幫助！

　　企業(yè)進行生產運作，先要確定向市場提供的產品或服務，這就是產品或服務選擇或決策問題。產品或服務確定之后，就要對產品或服務進行設計，確定其功能、型號、規(guī)格和結構；接著，要對如何制造產品或提供服務的工藝進行選擇，對工藝過程進行設計。

　　1）產品或服務的選擇

　　提供何種產品或服務，最初來自各種設想。在對各種設想進行論證的基礎上，確定本企業(yè)要提供的產品或服務，這是一個十分重要而又困難的決策。產品或服務的選擇可以決定一個企業(yè)的興衰。一種好的產品或服務可以使一個小企業(yè)發(fā)展成一個國際著名的大公司；相反，一種不合市場需要的產品或服務也可以使一個大企業(yè)虧損甚至倒閉。這已被無數(shù)事實所證明。產品決策可能在工廠建成之前進行，也可能在工廠建成之后進行。要開辦一個企業(yè)，首先要確定生產什么產品。在企業(yè)投產之后，也要根據(jù)市場需求的變化，確定開發(fā)什么樣的新產品。

　　產品本質上是一種需求滿足物。產品是通過它的功能來滿足用戶某種需求的。而一定的功能是通過一定的產品結構來實現(xiàn)的。滿足用戶需求，可能有不同的功能組合。不同的功能組合，由不同的產品來實現(xiàn)。因此，可能有多種產品滿足用戶大體相同的需求，這就提出了產品選擇問題。例如，同是為了進行信息處理，是生產普通臺式計算機還是生產筆記本電腦？同是為了貨物運輸，是生產輕型車還是生產重型車？必須做出選擇。

　　產品選擇需要考慮以下因素。

　　（1）市場需求的不確定性

　　人的基本需求無非是衣、食、住、行、保健、學習、娛樂等方面，可以說變化不大。但滿足需求的程度上的差別卻是巨大的。簡陋的茅屋可以居住，配有現(xiàn)代化設備的高級住宅也可以供人居住。顯然，這兩者對居住需求的滿足程度的差別是很大的。人們對需求滿足程度的追求又是無止境的，因而對產品功能的追求無止境。隨著科學技術進步速度的加快和競爭的激化，人們“喜新厭舊”的程度也日益加強。這就造成市場需求不確定性增加。

　　由于一夜之間某企業(yè)推出全新的產品，使原來暢銷的產品一落千丈?，F(xiàn)實情況是，很多企業(yè)不注意走創(chuàng)新之路。當電風扇銷路好時，大家都上電風扇；洗衣機走俏時，大家都上洗衣機；農用車好賺錢時，又紛紛上農用車。結果，或者由于市場容量有限，或者由于產品質量低劣，造成產品大量積壓，企業(yè)因此而虧損。因此，企業(yè)在選擇產品時，要考慮不確定性，要考慮今后幾年內產品是否有銷路。

　?。?）外部需求與內部能力之間的關系

　　在外部需求與內部能力之間的關系上，首先要看外部需求。市場不需要的產品，企業(yè)有再強的技術能力和生產能力，也不應該生產。同時，也要看到，對于市場上需求量大的產品，若與企業(yè)的能力差別較大，企業(yè)也不應該生產。企業(yè)在進行產品決策時，要考慮自己的技術能力和生產能力。一般地講，在有足夠需求的前提下，確定生產一個新產品取決于兩個因素。

　　一是企業(yè)的主要任務。與企業(yè)的主要任務差別大的產品，不應生產。汽車制造廠的主要任務是生產汽車，決不能因為彩色電視機走俏就去生產彩色電視機。因為汽車制造廠的人員、設備、技術都是為生產汽車配備的，要生產彩色電視機，等于放棄現(xiàn)有的資源不用，能力上完全沒有優(yōu)勢可言，是無法與專業(yè)生產廠家競爭的。當然，主要任務也會隨環(huán)境變化而改變。如果石油枯竭，現(xiàn)在生產的汽車都將被淘汰，汽車制造廠可能就要生產電動汽車或者太陽能汽車。

　　二是企業(yè)的優(yōu)勢與特長。與同類企業(yè)比較，本企業(yè)的特長決定了生產什么樣的產品。選擇沒有優(yōu)勢的產品，是不明智的。一旦人家參加競爭，本企業(yè)就會敗下陣來。

　?。?）原材料、外購件的供應

　　一個企業(yè)選擇了某種產品，要制造該產品必然涉及原材料和外購件的供應。若沒有合適的供應商，或者供應商的生產能力或技術能力不足，這種產品也不能選擇。美國洛克希德（Lookheed）“三星”飛機用的發(fā)動機是英國洛爾斯 洛依斯（Rolls-Royce）公司供應的，后來洛爾斯 洛依斯公司破產，使得洛克希德公司也瀕于破產，最后不得不由美國政府擔保。

　?。?）企業(yè)內部各部門工作目標上的差別

　　通常，企業(yè)內部劃分為多個職能部門，各個職能部門由于工作目標不同，在產品選擇上會發(fā)生分歧。如果不能解決這些分歧，產品決策也難以進行。生產部門追求高效率、低成本、高質量和生產的均衡性，希望品種數(shù)少一些，產品的相似程度高一些，即使有變化，也要使改動起來不費事。銷售部門追求市場占有率、對市場需求的響應速度和按用戶要求提供產品，希望擴大產品系列，不斷改進老產品和開發(fā)新產品。財務部門追求最大的利潤，要求加快資金流動，減少不能直接產生利潤的費用，減少企業(yè)的風險。

　　一般說來，希望只銷售立即能得到利潤的產品、銷售利潤大的產品、不制造不賺錢的產品。由于職能部門工作目標上的差異，往往造成產品決策的困難。銷售部門要求創(chuàng)新、發(fā)展，愿冒風險，要求保持廣而全的多種產品的生產線；財務部門往往守住目前成功的產品，以擴大銷售；生產部門由于追求低成本和簡化的管理而要求盡可能生產少的品種，而各部門矛盾的解決，只有通過最高管理層協(xié)調。

　　2）產品或服務的開發(fā)與設計策略

　　按發(fā)展方向的不同，產品或服務的開發(fā)與設計策略可分為3類。

　?。?）做跟隨者還是領導者

　　企業(yè)在設計產品或服務時是做新技術的領導者還是跟隨者，是兩種不同的策略。做領導者就需要不斷創(chuàng)新，需要在研究與開發(fā)方面做出大量投入，因而風險大。但做領導者可以使企業(yè)領導新潮流，擁有獨到的技術，在競爭中始終處于領先地位。英特爾公司就采用做領導者的策略。做跟隨者只需要仿制別人的新產品，花費少，風險小，但得到的不一定是先進的技術。如果跟隨者善于將別人的技術和產品拿過來進行改進，則有可能后來居上。

　　這里還有一個是采用最先進的技術還是采用適用技術的問題。最先進的技術一旦擁有，優(yōu)勢在手。但采用先進技術的費用高、風險大。適用技術不一定是最先進的技術，但它是符合企業(yè)當前發(fā)展的、經過使用檢驗的技術。采用適用技術花費少，風險也小。

　　（2）自主開發(fā)還是聯(lián)合開發(fā)

　　同自制或購買決策一樣，產品開發(fā)和設計也可以自己做或請外單位做。一般地，涉及獨到技術必須自己開發(fā)。

　?。?）花錢買技術或專利

　　利用大學和研究所的成果來節(jié)約研究與開發(fā)的費用不失為一種聰明的辦法。巴特爾（Battle）研究所曾為施樂（Xerex）公司開發(fā)復印機產品，強生（Johnson and Johnson）公司曾利用賓州大學的專門技術開發(fā)治療粉刺和皺紋的Retin-A產品，利用哥倫比亞大學的專門技術開發(fā)一種治癌藥品。企業(yè)購買大學或研究所的生產許可證、專利權和設計，不僅少冒風險，而且節(jié)約了開發(fā)和設計的時間。