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現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“企業(yè)管理說(shuō)到底就是人力資源管理,人力資源管理就是企業(yè)管理的代名詞?!笨梢?jiàn)對(duì)于人力資源管理人員來(lái)說(shuō),很多管理方式都是建立在一定的管理理念基礎(chǔ)之上。掌握人力資源幾大定律可以說(shuō)是提升人力資源管理能力的基礎(chǔ)。
人力資源管理--苛希納定律
如果企業(yè)中實(shí)際管理人員比最佳人數(shù)多兩倍,工作時(shí)間就要多兩倍,工作成本就要多4倍;如果實(shí)際管理人員比最佳人員多3倍,工作時(shí)間就要多3倍,工作成本就要多6倍;同理,一般員工,猶于此理。
苛希納定律再簡(jiǎn)單不過(guò)了,它告訴我們:人貴在精。人多必閑,閑必生事;由于實(shí)際的人員數(shù)目比需要的人員數(shù)目多,諸多弊端由此產(chǎn)生,形成惡性循環(huán)。在管理上,并不是人多就好,有時(shí)管理人員越多,工作效率反而越差。
HR的工作之一,就是識(shí)別有效的管理者,同時(shí)不斷的發(fā)揮大家的潛力。在一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世界里,一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)久地生存下去,就必須保持自己長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源在于用最小的工作成本換取最高效的工作效率,這就要求企業(yè)必須要把正確的人放在正確的崗位上。只有機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn),人員精干,企業(yè)才能保持永久的活力,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
人力資源管理--帕金森定律
1958年,英國(guó)歷史學(xué)家、政治學(xué)家西里爾·諾斯古德·帕金森通過(guò)長(zhǎng)期調(diào)查研究,出版了《帕金森定律》(Parkinson's Law)一書(shū)。
他在書(shū)中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果:一個(gè)不稱職的官員,可能有三條出路。第一是申請(qǐng)退職,把位子讓給能干的人;第二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助自己工作;第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。
第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的,因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)力;第二條路也不能走,因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手;看來(lái)只有第三條路最適宜。于是,兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作,他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令。兩個(gè)助手既無(wú)能,也就上行下效,再為自己找兩個(gè)無(wú)能的助手。
如此類推,就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。
由此得出結(jié)論:在行政管理中,行政機(jī)構(gòu)會(huì)像金字塔一樣不斷增多,行政人員會(huì)不斷膨脹,每個(gè)人都很忙,但組織效率越來(lái)越低下。這條定律又被稱為“金字塔上升”現(xiàn)象。
人力資源管理--250定律
美國(guó)著名推銷員喬·吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”。他認(rèn)為每一位顧客身后,大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個(gè)人的好感;反之,如果你得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了"顧客就是上帝"的真諦。由此,我們可以得到如下啟示:必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人,因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個(gè)人,就像撥亮一盞燈,照亮一大片。
HR是做人的工作的,新員工第一個(gè)接觸的就是HR。很大程度上,HR的行為標(biāo)準(zhǔn)反映了一個(gè)公司整體人員的素質(zhì)。同時(shí),你的言行舉止會(huì)被其他人員作為榜樣。所以,做HR的管理人員,處在公司里,你得小心一些。否則,只要有一個(gè)人說(shuō)你一句壞話,效果會(huì)成倍的放大!
人力資源管理--首因效應(yīng)
首因效應(yīng),是人與人第一次交往中給人留下的印象,在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。
首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中,通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。第一印象作用最強(qiáng),持續(xù)的時(shí)間也長(zhǎng),比以后得到的信息對(duì)于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。
人力資源管理--酒水污水定律
酒與污水定律是指把一匙酒倒進(jìn)一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒,得到的還是一桶污水。
在任何組織里,幾乎都存在幾個(gè)難弄的人物,他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是,他們像果箱里的爛蘋果,如果不及時(shí)處理,它會(huì)迅速傳染,把果箱里其他蘋果也弄爛。
HR管理者的眼睛可要睜大一些,要把60%的眼光的放在10%的人才身上,把15%的眼光留給70%的庸才,把剩下的25%的眼光堅(jiān)定不移的盯住20%的小人。
趁那時(shí)污水還沒(méi)發(fā)臭之前,你要做的就是把污水與酒隔開(kāi),同時(shí),你也要想方設(shè)法讓這滴污水改造成一滴酒,像變魔術(shù)一樣把他悄悄的凈化,即使倒進(jìn)了芳香甘醇的美酒里也不會(huì)壞了口味,反而增添了雅興,這就是最好的效率!
人力資源管理--二八定律
二八定律也叫巴萊多定律,是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明的。他認(rèn)為在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,約20%,其余80%的盡管是多數(shù),是次要的。
企業(yè)中永遠(yuǎn)是20%的人創(chuàng)造了80%的價(jià)值。要做好HR,必須識(shí)別、培養(yǎng)、管理那些為企業(yè)創(chuàng)造80%價(jià)值的人,把這類的人和崗位做為重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。同時(shí),HR管理者20%的時(shí)間要做好本質(zhì)工作,80%的時(shí)間要與人溝通;溝通中與20%的人溝通要花去80%的時(shí)間,20%的時(shí)間與80%的人溝通。
員工的頻繁離職對(duì)企業(yè)的影響是巨大的,尤其是那些業(yè)績(jī)優(yōu)異的核心員工離職,往往會(huì)給企業(yè)造成無(wú)法挽回的損失。所以,一旦發(fā)現(xiàn)核心員工有離職傾向,能挽留一定要盡力挽留。當(dāng)然,核心員工一旦決定離職,科學(xué)地進(jìn)行離職管理工作就顯得尤為重要。
核心員工離職管理的具體做法是從員工提出離職開(kāi)始:第一步,建立離職面談制度,在離職面談之前,可采取一些保留措施,如果企業(yè)能夠滿足核心員工的各種合理要求,應(yīng)盡量滿足以留住核心員工。當(dāng)然,如果核心員工的離職主意已定,一定要建立離職員工面談?dòng)涗浛ǎ瑢⒚嬲劦膬?nèi)容用規(guī)范化的表格保存起來(lái),作為企業(yè)的人力資源檔案。盡量減少對(duì)企業(yè)造成巨大的影響有時(shí)甚至是致命的打擊,所以離職管理就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是上面的一些工作。
人力資源管理--蘑菇原理
組織或個(gè)人對(duì)待新進(jìn)者的一種管理心態(tài)。因?yàn)槌鯇W(xué)者常常被置于陰暗的角落,不受重視的部門,只是做一些打雜跑腿的工作,有時(shí)還會(huì)被澆上一頭大糞,受到無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過(guò),組織或個(gè)人任其自生自滅,初學(xué)者得不到必要的指導(dǎo)和提攜,這種情況與蘑菇的生長(zhǎng)情景極為相似。
一般在管理機(jī)構(gòu)比較正式的大企業(yè)和公司里,這種情況比較多。所以我們關(guān)注磨菇(新進(jìn)者)的心理和環(huán)境。
人力資源管理發(fā)展到今天,已經(jīng)歷經(jīng)了多個(gè)發(fā)展階段,人力資源的地位和作用已經(jīng)逐步提升到了與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展同等重要的高度。以上對(duì)人力資源管理幾大定律闡述希望對(duì)您有所幫助。
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