榜樣的力量是無(wú)窮的，在每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，都會(huì)從先進(jìn)人物身上吸收營(yíng)養(yǎng)和力量。在員工管理中，好榜樣會(huì)使員工有榜樣可學(xué)，引導(dǎo)他們積極向上，奮發(fā)工作；同時(shí)，也會(huì)讓榜樣更加充分地發(fā)揮和施展自己的才智。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，榜樣學(xué)習(xí)是一種行之有效的好方法。

　　在一家公司，所有員工都下班了，只有員工小王還在編寫(xiě)和檢查代碼，研發(fā)總監(jiān)多次看到。半年后，小王所在的項(xiàng)目組主管離職，研發(fā)總監(jiān)便提拔他做了項(xiàng)目組長(zhǎng)并且加了薪。之后，研發(fā)總監(jiān)還經(jīng)常在其他員工的面前夸獎(jiǎng)他：“小王是公司最勤奮的人，每天總是最后一個(gè)離開(kāi)公司?！?

　　此后不久，公司主動(dòng)加班的人逐漸多了起來(lái)，可是并不是所有的人都在工作，有的上網(wǎng)玩游戲、聊天，有的干私活……辦公室里的“人氣”確實(shí)興旺了不少，但像小王一樣忙工作的人卻不見(jiàn)幾個(gè)。

　　案例中，研發(fā)總監(jiān)的本意是以升職加薪來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)勤奮工作的小王，同時(shí)想借此激勵(lì)其他員工向小王看齊?？墒牵m獎(jiǎng)勵(lì)了小王勤奮加班的行為，而沒(méi)有表?yè)P(yáng)他勤奮編寫(xiě)代碼的行為。如果研發(fā)總監(jiān)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的是“小王總是在規(guī)定時(shí)間之前上交代碼程序”，而不是“小王每天總是最后一個(gè)離開(kāi)公司”，則能起到榜樣激勵(lì)作用，減少一些加班假象。

　　那么，怎么才能讓員工發(fā)揮榜樣的作用呢？

　　第一，樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)榜樣

　　管理者要在團(tuán)隊(duì)里選擇成績(jī)突出的員工作為榜樣，讓其他員工“學(xué)有榜樣，比有標(biāo)桿”。那么，如何來(lái)選擇呢？對(duì)于榜樣選擇的標(biāo)準(zhǔn)，馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“為過(guò)程喝彩，為成果獎(jiǎng)勵(lì)?！币?jiǎng)勵(lì)工作成果，而不是獎(jiǎng)勵(lì)工作努力。

　　為了更好地發(fā)揮榜樣的作用，在樹(shù)立榜樣時(shí)，管理者需要注意一些問(wèn)題：

　　一是從員工中選拔榜樣。以員工身邊的人做榜樣，更易于讓員工對(duì)榜樣的行為有所了解并給予認(rèn)同，不僅可以有效縮小彼此心理距離，還能增強(qiáng)員工趕超榜樣的信心。

　　二是依據(jù)員工的長(zhǎng)處設(shè)立榜樣。管理者要積極尋找員工的閃光點(diǎn)，設(shè)定為其他員工學(xué)習(xí)的榜樣，比如，客戶(hù)滿(mǎn)意度最高、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最多、工作中很少出錯(cuò)等，這些閃光點(diǎn)都可以成為榜樣的標(biāo)準(zhǔn)。

　　三是榜樣行為不能設(shè)置過(guò)高。如果榜樣的行為需要員工通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間或需要很大努力才能做到，會(huì)使他們覺(jué)得想達(dá)到或超越目標(biāo)是遙遙無(wú)期的，反倒會(huì)失去激勵(lì)的作用。

　　第二，利用榜樣激勵(lì)他人

　　選定了榜樣后，就要利用榜樣來(lái)激勵(lì)他人了。在具體操作上，管理者可從以下幾點(diǎn)做起：

　　一是大力宣傳。要想發(fā)揮榜樣激勵(lì)人上進(jìn)的作用，管理者就要對(duì)榜樣的事跡進(jìn)行宣傳，供其他員工學(xué)習(xí)。對(duì)此，管理者可以采取以下措施：為了增加可信度，宣傳榜樣的事跡要真實(shí)；通過(guò)多種渠道多時(shí)段進(jìn)行宣傳，強(qiáng)化效果；對(duì)反面典型要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄?，起到警示的作用?

　　二是利用榜樣的經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)員工。讓榜樣向團(tuán)隊(duì)成員介紹經(jīng)驗(yàn)，或者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，不僅可以讓其他員工認(rèn)可榜樣的工作，更能給其以良好的引導(dǎo)。為了提高效果，可以確定一個(gè)經(jīng)驗(yàn)傳授或培訓(xùn)周期。

　　三是給榜樣以令人羨慕的獎(jiǎng)勵(lì)。給予榜樣的獎(jiǎng)勵(lì)不僅是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還要給予一種無(wú)形的、受人尊敬的精神獎(jiǎng)勵(lì)，比如，提拔、授權(quán)等，這才是最重要的。如此，才能激勵(lì)其他員工更加努力工作。

　　第三，維護(hù)榜樣的心理秩序

　　管理者要維護(hù)和管理好榜樣的心理秩序，讓他們更好地發(fā)揮自己的榜樣作用。管理者可從以下幾點(diǎn)著手。

　　一是維護(hù)好榜樣的人際關(guān)系。為了維護(hù)榜樣的人際關(guān)系，避免因樹(shù)立榜樣而影響了他與同事的正常交往，管理者可以參考以下方法：鼓勵(lì)平時(shí)與榜樣關(guān)系親近的員工，使其以朋友的進(jìn)步為傲，不要刻意疏遠(yuǎn)榜樣；安慰沒(méi)有成為榜樣的員工，告訴他們：只要努力工作就會(huì)成為團(tuán)隊(duì)中的榜樣；不要讓榜樣與其他員工的反差過(guò)大。

　　二是保持榜樣的自我激勵(lì)。管理者要關(guān)注榜樣的成長(zhǎng)，教育他們戒驕戒躁、克服不足，不斷前進(jìn)，避免員工一旦成為榜樣之后就不思進(jìn)取。如何做到這一點(diǎn)呢？可使用心理學(xué)中的“貼標(biāo)簽效應(yīng)”。人們一旦被貼上標(biāo)簽，就會(huì)主動(dòng)管理自我形象，并努力讓自己的行為與所貼的標(biāo)簽保持一致。

　　三是提醒榜樣注意細(xì)節(jié)。維護(hù)和管理榜樣的心理秩序時(shí)要提醒他們注意細(xì)節(jié)。當(dāng)一個(gè)人成為他人效仿的榜樣時(shí)，其一言一行都會(huì)受到他人的關(guān)注。一旦處理不當(dāng)，就會(huì)影響到其在其他員工心中的形象。

　　四是增強(qiáng)榜樣的抗挫折能力。如果榜樣在不經(jīng)意之間犯了錯(cuò)，會(huì)比普通員工更容易受到指責(zé)。因此，要讓員工榜樣提高抗挫折能力。不僅要讓榜樣坦然接受懲罰，還要讓其樹(shù)立戰(zhàn)勝困難的信念。