疫情加速了多元辦公的工作形態(tài)，同時也讓企業(yè)和員工對于工作場所和模式有了新的認知，此形態(tài)背后所衍生出的新興績效管理議題，比如如何激勵員工工作積極性，員工績效如何評估等，均成為近期企業(yè)運營關(guān)注要點。

　　針對新興辦公形態(tài)下企業(yè)應(yīng)關(guān)注的績效管理變化，正睿企業(yè)管理咨詢集團提出四大觀點，有利于企業(yè)開展符合未來工作模式的績效管理體系。

　　一、績效目標與指標設(shè)定－以成果為導向的目標管理

　　企業(yè)在設(shè)定員工績效目標與指標時，會依據(jù)期望特質(zhì)、行為表現(xiàn)、工作效率、工作成果等作為衡量指標。然而在多元辦公模式中，企業(yè)難以直接觀察員工行為與工作方式，故無法辨別員工的表現(xiàn)差異，因此多元辦公模式下的績效目標與指標設(shè)定應(yīng)將成果作為績效指標：運用工作產(chǎn)出、成果作為評定組織、員工的績效指標。

　　二、給予員工達成績效目標所需要的支持－打造軟硬結(jié)合的多元環(huán)境

　　提供員工達成績效目標所需資源如教育訓練、主管面談提供資源等。以前主管能隨時檢視、指導員工，員工有需求也能及時尋求主管或同事的協(xié)助。但是在多元辦公的情境下，工作團隊的互動與之前的工作模式是不一樣的，因此在給予員工支持時應(yīng)：

　?。?）提供具體建議：提供具體的指導及相關(guān)輔助資料，確保雙方理解一致；

　?。?）確保給予員工所需資源：提供相應(yīng)的工具與資源；

　?。?）持續(xù)培養(yǎng)遠距能力：制定計劃，持續(xù)培養(yǎng)員工遠距工作的能力。

　　三、績效評估與反饋－即時、有彈性并關(guān)注團隊運作

　　有別于以往一年或是半年一次的績效考核機制，多元辦公需要即時檢討、修正工作狀況。此外，多元辦公的環(huán)境下使團隊之間的連結(jié)與互動減少，可能影響團隊的工作效率，因此未來的團隊績效評估不只是定期檢視團隊達成目標的狀況，而應(yīng)該了解團隊運作的情形，持續(xù)促進團隊交流與合作。因此，績效評估與反饋的方式有以下轉(zhuǎn)變：

　　（1）敏捷績效評估：縮短績效考核周期，依據(jù)工作進程、組織需求不定期評估員工績效，并提高設(shè)定、重新審視、修改調(diào)整目標的頻率。

　?。?）評估團隊運作：分析團隊現(xiàn)況，強調(diào)凝聚團隊、促進員工之間合作。

　　四、績效管理成效檢討－持續(xù)追蹤與精進

　　為了有效管理組織、員工績效，需定期檢討績效管理的流程與方法，確?？冃Ч芾砟苓_到目的，企業(yè)應(yīng)：

　?。?）分析績效管理成效：定期分析組織、團隊、個人績效管理狀況，用以評估遠距工作的策略，精進未來遠距工作的政策與指引。

　?。?）最大化工作結(jié)果：辨識工作可自動化、優(yōu)化的部分，增進工作結(jié)果。

　　根據(jù)調(diào)查顯示，全球年輕的勞動人口至少有36％的人表示預計在兩年內(nèi)離職。面對全球離職潮延續(xù)至后疫情時代，企業(yè)除了需重新思考如何吸引、留任人才，更重要的是重新檢視績效管理模式是否能符合人員的期望與需求，思考現(xiàn)行工作目標與任務(wù)對于員工的價值，研擬未來工作設(shè)計與績效管理規(guī)劃，以有效激勵員工表現(xiàn)、持續(xù)創(chuàng)造組織價值。